8月5日消息，據(jù)媒體報道，成都一買家在劉先生的網(wǎng)店購買玉石金蟾，劉先生用順豐快遞郵寄并保價4000元。

快遞員檢查物品并拍照后收取保價費32元，但買家驗貨時發(fā)現(xiàn)物品有破損。

劉先生聯(lián)系順豐之后，順豐表示，物品只值600元，只賠600元。

視頻

對此，順豐回應(yīng)稱物品值600元是經(jīng)相關(guān)機構(gòu)鑒定，通常客戶索賠過高就要進行評估。

順豐表示，賣家一直在勸說買家作偽證，他們認(rèn)為賣家在惡意敲詐，已經(jīng)報警。對于被指惡意敲詐一事，劉先生回應(yīng)稱，自己只是索賠保價。

業(yè)內(nèi)人士表示，大部分消費者對于快遞保價的普遍理解，還是認(rèn)為保價的金額就等于消費者能獲得的賠償金額，但實際情況并非如此。

有的快遞公司在快件出現(xiàn)損壞時按比例進行賠付，而非全額賠付。