去年底，小米11系列發(fā)布。作為新十年的開篇之作，小米11搭載了WiFi 6增強(qiáng)版技術(shù)，頻寬比上一代高1倍，達(dá)到160MHz頻寬，傳輸信息密度提升20%，最終網(wǎng)速快至2.1倍，高達(dá)3.5Gbps。首次支持4K QAM編碼。

不過有用戶在使用中發(fā)現(xiàn)，部分小米11系列手機(jī)出現(xiàn)了特殊Wi-Fi問題，比如無法開啟Wi-Fi和熱點(diǎn)等等。

對(duì)此，今天小米官方做出回應(yīng)，明確表示：出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測(cè)后支持換新機(jī)處理。

而且換新機(jī)后，或者未出問題但心存顧慮的，都可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。

以下是《關(guān)于小米11系列產(chǎn)品特殊問題服務(wù)政策》全文：

近期，我們關(guān)注到部分小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊WIFI問題，為提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊情況，我們采用高于國(guó)家三包權(quán)益的服務(wù)政策來進(jìn)行解決:

1、出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測(cè)后支持換新機(jī)處理；

2、換新機(jī)后如出現(xiàn)其它質(zhì)量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時(shí)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。若換機(jī)后再次出現(xiàn)同樣WIF問題的用戶，可以進(jìn)行退機(jī)或再次換機(jī)；

3、對(duì)于未出現(xiàn)此類問題的用戶，存在顧慮的，可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。

具體有需求的用戶，可以撥打小米官方客服4001005678或官方售后網(wǎng)點(diǎn)尋求服務(wù)。