去年底，小米11系列發布。作為新十年的開篇之作，小米11搭載了WiFi 6增強版技術，頻寬比上一代高1倍，達到160MHz頻寬，傳輸信息密度提升20%，最終網速快至2.1倍，高達3.5Gbps。首次支持4K QAM編碼。

不過有用戶在使用中發現，部分小米11系列手機出現了特殊Wi-Fi問題，比如無法開啟Wi-Fi和熱點等等。

對此，今天小米官方做出回應，明確表示：出現此類現象的用戶，售后檢測后支持換新機處理。

而且換新機后，或者未出問題但心存顧慮的，都可申請贈送半年延保服務。

以下是《關于小米11系列產品特殊問題服務政策》全文：

近期，我們關注到部分小米11及其系列產品出現的特殊WIFI問題，為提升用戶服務體驗，針對小米11及其系列產品出現的特殊情況，我們采用高于國家三包權益的服務政策來進行解決:

1、出現此類現象的用戶，售后檢測后支持換新機處理；

2、換新機后如出現其它質量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務。若換機后再次出現同樣WIF問題的用戶，可以進行退機或再次換機；

3、對于未出現此類問題的用戶，存在顧慮的，可申請贈送半年延保服務。

具體有需求的用戶，可以撥打小米官方客服4001005678或官方售后網點尋求服務。