8月26日消息，據媒體報道，近日鴻星爾克網店自動回復走紅。客戶催發貨進度，小二回復表示，目前沒有客服，都去打包了，申請退款是最大的支持。

客服表示，如果拍錯尺碼或地址錯誤需要更改的我們建議申請退款，目前很多商品都斷貨了無法換貨，商品不合適可以申請退貨退款，我們會及時處理，小店已經下架大部分商品，已下架的商品店鋪沒有現貨并且調不到貨了，親的申請退款也是對我們最大的支持。

鴻星爾克客服還表示，目前商品發貨時間可能要非常長，已經拍下急需發貨的寶寶們可以先申請退款，也可以先關注我們店鋪，過段時間再來逛逛。

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此前因河南暴雨鴻星爾克捐贈5000萬物資引發業界關注，鴻星爾克直播間更是被網友擠爆，商品被掃空。

往常只有5000多人的鴻星爾克淘寶直播間7月23日晚就涌進200多萬人，主播一直在不停提醒網友理性消費。