8月31日，有網友爆料稱，她在乘坐杭州飛往北京航班過程中，一男子當眾無端侮辱空姐，還威脅乘客。

該網友發微博稱，空姐準備幫男子放行李，卻遭男子大聲辱罵，“你知道你手多臟嗎？你每天接觸多少人你多臟你不知道嗎？別碰我箱子！”

隨后，空姐詢問該男子需要什么飲品，男子又大聲地請空姐不要過來，并說“你不說話、不服務就是最好的服務”。

“這種人，就應該跟社會道歉！跟所有服務行業的工作者道歉！”該網友憤慨地表示。

網友因看不慣該男子的言行，與其爆發沖突，但被該男子的隨行人員威脅恐嚇。在飛機抵達首都機場后，該男子在擺渡車上告訴隨行人員“調查下她是誰”，下車后還跟在網友身后直到她們上車。

9月1日，媒體就此事向浙江長龍航空公司核實，工作人員表示飛機上有安全員，也有執法記錄儀，將會結合相關記錄材料，調查清楚旅客和機組人員發生沖突的具體原因及其他相關情況，再予以回復。