當(dāng)前，由于各類移動(dòng)端App的推出，人們對(duì)于手機(jī)流量的需求也日益增加。而隨著5G技術(shù)的逐步普及，各大運(yùn)營(yíng)商也紛紛開始推出各種套餐供消費(fèi)者選購。

針對(duì)國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商套餐是否可以通過電話進(jìn)行更改這一問題，上海市消保委的一項(xiàng)測(cè)試或能給你答案。

近日，上海市消保委通過模擬消費(fèi)者的身份，通過致電和在線客服兩種形式對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的套餐更改進(jìn)行了調(diào)查。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)電信的體驗(yàn)最好，無論是否存在合約，均可以通過電話方式進(jìn)行辦理。不過需要同意物流配送，即電信會(huì)派人上門進(jìn)行合同簽訂，并且需要提供身份證明并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。

三家運(yùn)營(yíng)商部分流量套餐及價(jià)格（圖源網(wǎng)）

而另外兩家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的套餐更改流程相似，在無合約的情況下，升降套餐都可以通過電話進(jìn)行更改，不過在有合約時(shí)，升級(jí)套餐可直接通過電話辦理，而降低套餐則不行，需要用戶先去到營(yíng)業(yè)廳辦理解除合約才能更改。

部分網(wǎng)友吐槽（圖源中國(guó)消費(fèi)者報(bào)）

針對(duì)這一現(xiàn)象，網(wǎng)友們紛紛表示曾親身經(jīng)歷過此類“套路”，有網(wǎng)友表示，自己曾經(jīng)是18元/月的套餐，被相關(guān)客服一路忽悠升級(jí)到78元/月，當(dāng)其詢問客服是否能降到18元/月時(shí)，客服直接回復(fù)不能降級(jí)。

在大多數(shù)網(wǎng)友看來，手機(jī)套餐的更改，依舊存在“升級(jí)容易降級(jí)難”的問題。