今天有條新聞世超不知道大家注意到沒。
蘋果宣布將推出自助維修計劃,該計劃允許個人消費者從蘋果那兒獲取 Apple 原裝零件、工具和維修手冊,從而方便用戶可以自行維修設備。
這條新聞一出很多網友都炸了。
要知道蘋果這些年來一直都在以各種手段打壓第三方維修,凡是對不上號,或被認為是來路不明的零件,就有可能產生 “排異反應” 導致設備變“ 半磚 ”。
iPhone 13 第三方更換屏幕將失去面容識別▼
而去蘋果官方維修不僅費用高,服務有時候也不是完美無缺。
蘋果推出這一計劃難不成是以后不打算硬賺售后維修服務的錢,把維修選擇權交還給我們了?
其實不是。
世超跑去蘋果官網詳細看了一下它官方發布的新聞稿,看完之后發現可能是我們高興太早了。
來,我先根據這篇稿子給你們解讀一下這個計劃蘋果到底是怎么來實施的,然后再來說說其中可能會有哪些 “道道”。
>/ 首先是計劃開始時間。
蘋果聲稱自助維修計劃將從明年初開始在美國率先啟動,并在 2022 年或更晚推廣到其他國家。
屆時我們將跟超過 5000 家 Apple 授權服務提供商和 2800 家獨立維修服務提供商一樣,可以從蘋果那邊獲取到 Apple 設備的零件、工具和維修手冊。
為啥這個計劃是美國率先啟動而不是多個國家一起啟動?
除了蘋果總部就設在美國這一原因外,世超猜測還有一個很重要的原因是這些年美國很多州都在推動《 維修權 》的立法,并且已經出臺了相關政策。
比如今年七月就通過了一項行政命令,指示聯邦貿易委員會發布規則,要求公司允許 DIY 維修。
行政命令增加了對蘋果公司的施壓 ,所以蘋果這次推出自助維修計劃,很有可能不是它自愿的,而是 “ 被迫 ” 出臺用來避開法律的鐵拳,不然它也不會轉變態度轉變的這么快了。
至于這個計劃啥時候在其它國家推出,它這里只說了“ 在 2022 年或更晚 ”,很籠統對吧?
不排除到時候蘋果會 “看政策下菜 ”:有政策的國家就早點把這個計劃落地,沒政策的國家能拖就拖~
就像法國法律要求所有智能手機都必須提供免提配件,以保護 14 歲以下兒童免受潛在的電磁輻射。
于是蘋果就在法國賣的四款 iPhone 13 系列包裝盒里仍然附送了一副采用閃電接頭的 EarPods 耳機:
>/ 接下來是參與這個計劃的設備和零件。
蘋果表示,該計劃將首先應用于 iPhone 12 與 iPhone 13 系列產品,搭載 M1 芯片的 Mac 電腦也將很快加入。
并且在計劃初始階段,它將集中于提供最常需要維修服務的部件,比如 iPhone 顯示屏、電池和攝像頭,其他部件的自助維修將在明年晚些時候開放。
在世超看來,這里蘋果沒有說清楚兩個關鍵信息。
其中第一個信息是:它的這個計劃,并沒說支持你買零件維修所有設備,它很可能只支持你自助維修最近這兩年推出的設備以及之后發布的設備。
像 iPhone 12 和M1 芯片Mac 都是最近這兩年才發布的,照道理越老的設備才越容易壞,蘋果不應該先從推出年限較久、更容易壞的老設備開始么?
它把今年剛發布、還在保修期內的 iPhone 13 率先納入自助維修設備中就有點耐人尋味了。
目前iPhone 12 也還在官網賣 ▼
就算它后續會陸續支持其它更老設備的自助維修,其它設備比如 iPhone 8 撐到可以自己買電池換估計也該考慮退休了,難不成蘋果打的是這個算盤?
第二個信息是,蘋果也沒有說它后續會開放第三方部件的支持,這意味著如果以后你打算買零件維修,大概率只能從官方渠道買官方零件來修。
之前之所以很多人不愿去蘋果官方渠道維修,有一個很重要的原因是蘋果維修價格定的太高了,光是給過了保修期的 iPhone 換塊電池就要好幾百:
世超之前就有個同事把 iPhone 的外屏摔碎了,本來想著換外屏也就幾百的事情,結果最后她在授權維修點花了一千五,這價格還是打折后的價格。
屆時如果蘋果的這個自助維修計劃一塊官方電池就賣你 400,維修工具還是要你另買的那種,你是考慮直接去官方花 519 更換呢,還是自己買電池換?
所以這項自助維修計劃是否對我們真正有利的關鍵,還是得看蘋果到底支持多少設備讓我們自助維修,以及這些零件它到底打算賣多貴。
>/ 最后,自助維修的設備蘋果還保修么?
這點其實蘋果也沒明說,世超注意到它在新聞稿里給出的自助維修建議是這樣的:
為確保安全完成維修,顧客須首先查閱維修手冊。之后,顧客可以在 Apple 自助維修在線商店訂購 Apple 原裝零件和維修工具。
自助維修計劃適用于具備電子設備維修知識和經驗的技術人員。
對于絕大多數顧客,獲取維修服務最安全可靠的方式仍是前往專業維修服務提供商,將設備交給使用 Apple 原裝零件的認證技術人員修理。
按照這幾句話的字面意思,如果你在自助維修過程中把設備搞壞了,蘋果大概率也不會對此負責。
因為它只建議具備電子設備維修知識和經驗的技術人員來操作,實在不行你就買了零件去專業維修點去修吧。
總之一路看下來,差友們應該能體會到,蘋果的這項自助維修計劃只是在原先“ 去官方渠道維修” 和 “去第三方渠道維修” 的基礎上,給了我們普通人一個 “ 自己買官方零件去第三方渠道維修” 的選擇。
而在我看來,真正的維修自由應該是蘋果不會再給自家設備加入嚴苛的認證,即使換到設備上的零件是來自第三方,它的各項功能也不會被蘋果禁用。
就這點來說,目前蘋果確實還沒有做到。
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