12月21日消息，中國鐵路官方微博分享了一位網友的留言：這位網友有一次乘車想加高鐵乘務員小姐姐為好友，結果乘務員小姐姐卻說“沒有手機，掃不了碼”。

中國鐵路官方微博介紹，乘務員在值乘過程中真的不能使用手機，為了集中精力做好列車安全保障和服務工作，出乘前，乘務員將手機關機后統一存放在管理箱中，由列車長集中管理。

乘務員之間的工作溝通例如匯報列車車門開啟狀態，旅客乘降情況、重點旅客服務等都使用對講機來完成，列車長還可以通過對講機與司機、車站值班員取得聯系，完成匯報、交接等工作。

值得注意的是，有乘客乘車時見到乘務員使用“手機”的情況，這部酷似“手機”的設備叫無線交互手持終端機，它可實現電子客票驗證、席位查詢、在線補票、列車廣播等功能，即使在隧道內也可保持信號通暢。