從iPhone 12系列開始，蘋果宣布以環保的名義取消標配充電器，三星等公司也跟進了，國產品牌也有廠商嘗試取消充電器。針對這一問題，工信部在回復網友提問時表示，廠商明確告知后，消費者自行選擇購買與否。

有網友在網上反映部分手機廠商打著環保的名義在出售手機的時候取消充電器，導致消費者提高了購機成本，又浪費了消費者買手機的時間和精力，網友希望工信部能夠保護好消費者的合法權益。

工信部在回應中表示，關于手機與電源適配器分離銷售的問題，廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下，自行制定營銷策略，在宣傳銷售時、產品包裝及清單上明確告知消費者產品及隨附材料，由消費者自行選擇購買與否。

當前，一些廠商沒有按照慣例附加充電器，打破了消費者的慣性思維，如蘋果、三星等，也有同時發售不帶充電器和帶有充電器的兩個版本的情況，如小米，均符合消費者意思自治原則，另一方面因該問題不涉及人身健康和生命財產安全等，消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究。

工信部表示，下一步，我們將呼吁企業修正營銷策略，推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環保與商業利益之間的關系，鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略，保障用戶的知情權和自主選擇權。同時，引導消費者正確看待該問題。