近年來(lái)，網(wǎng)盤限速的痛點(diǎn)一直讓用戶如鯁在喉。我們經(jīng)常會(huì)遇到下載網(wǎng)盤文件時(shí)“龜速”的情況，但開(kāi)個(gè)會(huì)員，就能大大提速。

今日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)文《讓網(wǎng)盤限速變提速》關(guān)注網(wǎng)盤限速問(wèn)題。文章稱，　“網(wǎng)盤限速”雖是小問(wèn)題，卻事關(guān)廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的獲得感。

近年來(lái)，我國(guó)5G和千兆光網(wǎng)建設(shè)加速推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)接入速率快速提升，卻在落地應(yīng)用中遭遇網(wǎng)盤限速，用戶體驗(yàn)速率不增反降。

破解網(wǎng)盤限速、破除網(wǎng)速瓶頸，不僅有助于鞏固網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的工作成效，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，還有利于信息通信服務(wù)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

針對(duì)“網(wǎng)盤限速”問(wèn)題，2021年11月，工信部部署開(kāi)展信息通信服務(wù)感知提升行動(dòng)，明確提出相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)盤類服務(wù)提供方式，確保上傳下載最低速率滿足免費(fèi)用戶的基本下載需求。

為進(jìn)一步保障用戶權(quán)益，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)組織國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)盤企業(yè)簽署《個(gè)人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗(yàn)保障自律公約》。截至2021年底，8家網(wǎng)盤企業(yè)均已提供“無(wú)差別速率”產(chǎn)品，部分企業(yè)還為用戶提供了擴(kuò)容選項(xiàng)，免費(fèi)用戶下載速率得到明顯改善。

人民日?qǐng)?bào)文章稱，不積跬步，無(wú)以至千里。破解網(wǎng)盤限速的“一小步”，也是信息通信服務(wù)質(zhì)量提升的“一大步”。我們期待，相關(guān)企業(yè)能夠更加主動(dòng)作為，不斷提升用戶使用體驗(yàn)。

相關(guān)部門和協(xié)會(huì)也應(yīng)發(fā)揮引導(dǎo)監(jiān)督作用，暢通反饋渠道，及時(shí)受理并妥善處理用戶的意見(jiàn)和建議，將實(shí)實(shí)在在的倡議舉措轉(zhuǎn)化為真真切切的用戶感受，從“小碎步”到“大踏步”，提速提質(zhì)信息服務(wù)步伐，不斷提升人民群眾使用信息服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。