近日，黑龍江哈爾濱吳同學在食用網購的雙匯雞肉腸時吃出變質異物，對于客服提出“只賠償1根火腿腸的錢”的處理方式不接受，在平臺的介入下收到了整單的退款。

平臺退款次日，客服私信吳同學留下“兩面三刀、難怪三本大學”等字眼讓吳同學氣憤不已。

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據中新經緯致電雙匯集團，其公共關系中心相關工作人員稱，公司已進行核實，涉事店鋪非雙匯直營店鋪，雙匯已要求該店鋪停業整頓，至于相關產品的變質原因、產品批次、產地等公司尚不清楚，仍在調查之中。

上述事情，也是引起了網友的熱議，有網友直言，請問吃火腿腸需要什么學歷？讓人作嘔不僅僅是變質的食品，還有客服，吐了。

還有網友坦言，學歷沒關系 客服想罵你 什么理由都有 你要是985的他就會說哦原來是家里窮來讀書的。問就是我也經歷過。

最近雙匯的負面有點多，3月15日雙匯集團旗下公司南昌雙匯食品有限公司還曾曝出車間存在諸多食品安全隱患，包括工作服發黑發臭、豬排落地直接裝袋入庫、消毒環節太隨意、風淋系統形同虛設、用渾水洗過的毛巾混用擦設備擦香腸等，引發廣泛關注。隨后，雙匯集團發布聲明致歉，稱已對相關責任人停職處理，并對相關產品溯源封存管控。