盡管在美國(guó)有好幾個(gè)州提出了關(guān)于“維修法案”的建立,以幫助人們修復(fù)損壞的電子設(shè)備,但蘋果和微軟等公司正努力游說(shuō),以防止此類法律被通過(guò)。那么為什么蘋果和微軟這樣的公司要反對(duì)你有修復(fù)破損設(shè)備的權(quán)利呢?
對(duì)此,外媒作者Adrian Kingsley就發(fā)表了自己的看法。
人們普遍認(rèn)為,蘋果等公司之所以反對(duì)用戶自己修理設(shè)備的原因是金錢和貪婪。如果你的設(shè)備壞了,你就必須去買另一個(gè),那么蘋果就有機(jī)會(huì)掏空你的錢包,賣出更多設(shè)備。但我認(rèn)為,這并不全是金錢和貪婪的問(wèn)題。真的,別笑了,它不是。
作為一個(gè)已經(jīng)花了幾十年時(shí)間把東西分開(kāi)的人,在一定的條件下,我能比一般人更成功的把它們重新放回一起。我對(duì)維修行業(yè)多少有一點(diǎn)了解,不僅僅是在電子設(shè)備方面,還有汽車行業(yè)。
我不否認(rèn)在這其中,金錢利潤(rùn)起到了一定的作用。如果你的設(shè)備壞了,那么你就成為了購(gòu)買新設(shè)備的潛在客戶,又或者授權(quán)維修中心的潛在客戶,這兩個(gè)事項(xiàng)都能產(chǎn)生收入,盡管對(duì)于像蘋果這樣的大公司來(lái)說(shuō),這樣的收入可能影響無(wú)足輕重,但對(duì)于第三方蘋果授權(quán)維修中心,這將是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)。
但是,我們不應(yīng)該只想著蘋果能得到金錢的收入,他們也有著相關(guān)的付出。與擁有訓(xùn)練有素的技術(shù)人員的授權(quán)維修中心相比,你自己拿著工具自行維修iPhone看似更容易,也省去了許多麻煩。
但蘋果將相關(guān)修復(fù)文件提供給一個(gè)合格的技術(shù)人員和提供給一個(gè)此前從未拆解過(guò)iPhone的人會(huì)有很大的不同。一個(gè)專家可能會(huì)對(duì)“整修就是拆卸的相反過(guò)程”這樣的想法感到興奮,但是對(duì)于一個(gè)初學(xué)者可能還需要一份指南如何將螺絲擰回去。
然后就是整個(gè)維修過(guò)程的責(zé)任方面,當(dāng)事情出錯(cuò)時(shí)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。現(xiàn)代電子產(chǎn)品一般是很難拆開(kāi)的,雖然你維修一臺(tái)大型臺(tái)式電腦時(shí)可以把腦袋伸進(jìn)去,但筆記本電腦需要你擁有靈活的手指,而智能手機(jī)和平板電腦會(huì)需要你使用鑷子和探針來(lái)做工作。
最后當(dāng)你要對(duì)一些玻璃和電池進(jìn)行拆解時(shí),你還需使用到鋒利的工具,所有這些工具都有可能傷害到你的身體。
無(wú)論是哪一家公司可能都無(wú)法保證玻璃碎片不會(huì)傷到眼睛,螺絲刀不會(huì)割傷動(dòng)脈,電池爆炸不會(huì)燒傷皮膚,這樣的意外可以生成大量的負(fù)面新聞。更不用說(shuō)那些使用劣質(zhì)的第三方部件對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修,或者對(duì)敏感元件造成損壞的人。
如果這個(gè)設(shè)備在下游維修點(diǎn)維修時(shí)發(fā)生意外,那它會(huì)將會(huì)激起更多的負(fù)面新聞。我曾經(jīng)也很支持立法,讓我們可以自行維修自己的設(shè)備,但我也被許多看到的災(zāi)難所影響,那就是有人試圖修理東西,但把它弄得一團(tuán)糟,然后就把災(zāi)難丟給了別人(我)去修理。
人們經(jīng)常通過(guò)錯(cuò)誤的工具或方法,把簡(jiǎn)單的工作(比如電池或屏幕替換)最后變成了一項(xiàng)昂貴的工作。有時(shí)候,這些事情解決起來(lái)很簡(jiǎn)單,把這些工作交給每天做這些工作的人(尤其是需要特殊的工具)也更便宜。
他們有足夠的工具和專業(yè)知識(shí)來(lái)高效地工作。在汽車行業(yè)有一句老話:這是我的每小時(shí)工資,如果你已經(jīng)試著自己解決問(wèn)題的話,這是雙倍的。
我的看法是,為什么蘋果等公司要花錢游說(shuō)反對(duì)修改立法,是因?yàn)樗麄兿胂蚬姾土⒎ㄕ邆鬟_(dá)一個(gè)明確的信息,那就是他們不支持人們?cè)谧约旱脑O(shè)備內(nèi)胡鬧。
正如我說(shuō)過(guò)的,我堅(jiān)決支持人們有權(quán)進(jìn)行修復(fù),但我也贊成人們清楚地知道他們?cè)谧鍪裁矗⑶乙庾R(shí)到有時(shí)候?qū)I(yè)的修復(fù)可能會(huì)更好。我也完全支持修正立法,更高興看到了人們的看法從蘋果會(huì)反對(duì)它是因?yàn)樨澙泛徒疱X轉(zhuǎn)變成了更接近真相的東西。
評(píng)論