為了買(mǎi)到回家的火車(chē)票，不少人求助搶票軟件，甚至購(gòu)買(mǎi)搶票軟件平臺(tái)推出的“加速包”服務(wù)以提高搶票成功率。

近日，上海市消保委接到消費(fèi)者周女士投訴稱(chēng)，其于9月30日在某平臺(tái)搶票購(gòu)買(mǎi)了10月1日祁東到隆安的一人次火車(chē)票，次日7點(diǎn)28分收到短信提示出票，出的票卻是7點(diǎn)24分出發(fā)的列車(chē)，周女士無(wú)法出行，聯(lián)系退款遭拒。

10月11日，鐵路12306表示，消費(fèi)者使用的加速包并不能擁有優(yōu)先購(gòu)票權(quán)，無(wú)論是哪款購(gòu)票軟件都要在鐵路12306購(gòu)票系統(tǒng)排隊(duì)。

12306提醒，如遇所需車(chē)次、席別無(wú)票，可在線(xiàn)排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車(chē)次、席別有退票時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

這不是鐵路部門(mén)第一次提醒大家不要用搶票軟件了。搶票軟件實(shí)質(zhì)是一種委托代理服務(wù)，用戶(hù)在使用搶票軟件購(gòu)票可能面臨個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)悉，搶票軟件的工作原理是不斷刷新12306網(wǎng)站的余票信息，一旦有人退票就立即購(gòu)買(mǎi)。它與普通用戶(hù)購(gòu)票的區(qū)別在于搶票軟件利用程序下單速度更快。

不過(guò)推出排隊(duì)候補(bǔ)功能后，一些搶票軟件不再好使，而且鐵路部門(mén)為了保障用戶(hù)權(quán)益已屏蔽多個(gè)搶票軟件。