10月29日消息，天貓將上線“天貓新車無憂購”服務保障，11月1日起，在天貓平臺網(wǎng)購新車，若60天內(nèi)發(fā)生核心質(zhì)量問題，將可享60天退換保障，15天超快理賠。

據(jù)了解，該服務由天貓汽車聯(lián)合中華財險、大魚科技共同推出。消費者上淘寶搜索“新車無憂購”便可購買相關車型，獲得保障。

奇瑞新能源iCar生態(tài)營銷公司作為首家參與品牌現(xiàn)場簽訂合作協(xié)議，奇瑞iCar生態(tài)QQ冰淇淋作為首款加入保障的熱門新車率先向消費者提供60天三包退換保障，商品服務將于11月1日正式上線。

長期以來，汽車維權(quán)多次成為社會熱門話題。汽車“三包法”的推出，在一定程度上保障了消費者的合法權(quán)益，但由于傳統(tǒng)汽車銷售渠道牽涉上下游鏈條較長，消費維權(quán)問題一直難以根除。“天貓新車無憂購”的推出，將有望緩解這一問題。

以汽車發(fā)動機、變速器等核心零部件質(zhì)量問題為例，現(xiàn)行“三包法”要求先進行零部件更換，若累計更換2次后仍未解決，消費者才能進行退換車流程，而且消費者還需要支付“合理使用補償費用”。而通過天貓“新車無憂購”服務，則可60天免費退換。

此外，新能源汽車市場發(fā)展迅速，現(xiàn)行“三包法”并未納入新能源車的動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機等核心零部件。而通過天貓“新車無憂購”服務，現(xiàn)在就將新能源汽車的核心零部件納入服務保障范圍。

據(jù)了解，除了“天貓新車無憂購”外，天貓今年還推出了汽車“包郵到家”等服務，促進行業(yè)創(chuàng)新，推進汽車電商發(fā)展落地。