對于手握iPhone的用戶來說，如果你的手機丟失或者被盜，官方也是給出了新的指導方案。

根據蘋果最新泄露的一份內部備忘錄，如果某一臺iPhone在GSMA設備注冊數據庫中被報告為丟失/被盜，當客戶將設備送來維修時，這臺設備將被蘋果直營商店和蘋果授權服務提供商拒絕維修并告知詳情。

根據蘋果周一分享的備忘錄，如果蘋果技術人員在其內部的MobileGenius或GSX系統中看到一條信息，表明該設備被報告為失蹤，他們會被指示拒絕維修。這項新政策被認為有助于減少被盜的iPhone手機被送到蘋果公司官方售后維修的數量。

GSMA設備登記處是一個全球數據庫，旨在讓客戶在設備丟失或被盜的情況下報告其丟失情況。

如果客戶不能禁用"查找我的"功能（通常這一功能由前機主啟用，并需要通過鑒定身份后才可以關閉），Apple Store和蘋果授權服務提供商也只能提供非常有限的服務能力。