騰訊科技訊（孫實）1月21日消息，今日15點10分左右，國內訪問通用頂級根域名服務器出現異常，部分國內用戶無法訪問.com等域名網站。目前故障已開始逐步恢復。

在全國大量網友反映無法正常上網的情況下，騰訊科技特色欄目《科技不怕問》對此進行即時解讀。

網友“陳默志”：

今天下午我的電腦突然上不了網，半小時后才恢復正常，然后就看到各家網站都在說全國范圍內的網站訪問都出故障了。為什么會出現這種情況？

騰訊科技：

今日15點10分左右，國內通用頂級根域名服務器解析出現異常，部分國內用戶無法訪問.com等域名網站。據初步統計，全國有三分之二的網站訪問受到影響。

具體狀況是這樣的：

故障發生后，所有通用頂級域名在國內的訪問出現問題。部分用戶在訪問網站時，會被跳轉到65.49.2.178這一IP地址，導致真正的網站無法順利訪問。

查詢65.49.2.178的信息，發現該IP位于美國北卡羅萊納州卡里鎮Dynamic Internet Technology公司，大量中國知名IT公司的域名被解析到該地址。

給大家解釋一下幾個專業名詞：

通用頂級根域名：供一些特定組織使用的頂級域，以其代表組織英文名稱的頭幾個英文字母代表，通用頂級域名包括以.com（商業機構）、.net（從事互聯網服務的機構）、.org（非贏利性組織）結尾的常用域名，還包括以.name（適用于個人注冊）、.aero（適用于航空運輸業）為結尾的新通用頂級根域名。

根域名服務器：簡稱“根服務器”，主要用來管理互聯網的主目錄，全世界只有13臺根服務器，名字分別為“A”至“M”，其中10臺設置在美國，另外的三臺設置于英國、瑞典和日本。所有根服務器均由美國政府授權的互聯網域名與號碼分配機構ICANN統一管理，負責全球互聯網域名根服務器、域名體系和IP地址等的管理。

DNS：域名解析服務的簡稱，相當于網絡中的指路牌或地圖導航，網民在瀏覽器地址欄輸入域名，由DNS服務器將該域名解釋為網絡設備能聽懂的IP地址。如果DNS出現故障，就會立刻不能上網。

為什么會發生這樣的狀況？

先通俗地還原一下我們訪問網站的流程：

舉例來說，訪問XXX.com域名的網站，要經過三個步驟：

1、訪問XXX.com域名網站的請求先要指向根服務器；

2、根服務器再將這個請求指向.com服務器；

3、.com服務器再把這個請求指向XXX.com。

金山毒霸安全專家在接受騰訊科技采訪時表示，國內曾經兩次發生過根域名故障，一次是2013年07月06日，上海聯通DNS設備發生故障，導致2G、3G的手機用戶無法上網。另一次是2013年08月25日，.CN根域名服務器全線故障。時隔5個月，國內又再次發生DNS故障。

至于這次故障發生的原因，相關的網絡機構、專家仍在排查中，目前尚不清楚到底是在上述哪個步驟出現了問題，但同時也提出了以下幾個可能：

1、如果這次的問題僅出現在中國，就說明全球根服務器并未出現問題，問題可能出在國內網絡服務商身上。

2、很多網站被解析到65.49.2.178，由于國內沒有根服務器，所以可能是國內與國外的服務器接口節點發生故障。有專家分析，故障原因可能是人為的黑客攻擊。

遇到這種狀況應該如何解決？

從普通用戶的層面講，目前已經很多網站已恢復訪問，但由于之前錯誤解析，預計全部恢復還需要一段時間，網民也可以通過自行修改DNS服務器地址為114.114.114.114來解決。

具體操作步驟如下：

1.查看本地連接屬性；

2.修改當前網絡連接的TCP/IP V4屬性；

3.將DNS服務器地址修改為114.114.114.114。