微創(chuàng)新學(xué)員：我是房地產(chǎn)行業(yè)的，在這里房地產(chǎn)的同行不少。我問的問題就是假如小米進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，你會怎么做？
黎萬強(qiáng)：首先，我覺得最根本來講，對房地產(chǎn)來講，價格是最重要的。第一是性價比。最根本的切入點肯定是性價比，就是把整個經(jīng)營利潤砍的更薄一些，把周邊的一些未來增值的產(chǎn)品做更長遠(yuǎn)的投資。其他方法我沒有想過，但是我的直覺，用戶對于買房子這個硬通貨來講，第一選擇肯定是性價比。
我沒有講免費(fèi)，我也不講純粹的成本價。我覺得一個企業(yè)如果沒有辦法盈利，就沒有辦法激勵員工，它肯定是有悖于商業(yè)常理的。我舉一下手機(jī)的例子，當(dāng)初手機(jī)這個行業(yè)也有這樣的魔障和誤區(qū)，比如說大家都認(rèn)為手機(jī)的利率要過30%才能夠生存，但是你會發(fā)現(xiàn)這個道理背后，是因為我的元器件成本多少、我的運(yùn)營成本多少、我的營銷成本多少，所以如果不過30%的時候，其實我最后肯定是虧本、肯定是完蛋的。但是后來我們在做手機(jī)的時候，我們會反著想，逼著我們要把運(yùn)營成本控制在很低的幅度，今天我們其實整個運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于手機(jī)行業(yè)。
1個優(yōu)秀工程師可以頂100個
微創(chuàng)新學(xué)員：聽說小米最好的招人方式是人推薦人，我想知道小米是怎么招人的？
黎萬強(qiáng)：小米今天在招人上基本核心都是人推薦人。我們有些崗位的高管也會動用到獵頭，但是工程師主要還是人推薦人，工程師是很難通過獵頭找到的。但是一些偏商務(wù)的高管、經(jīng)理人，你是需要通過獵頭招聘的。
微創(chuàng)新學(xué)員：我想問一下，早期100個最忠誠的鐵桿粉，他是怎么來的？還有就是花了多長時間讓他們很忠誠？你們在日常和粉絲的互動需要投資多少精力？
黎萬強(qiáng)：最早100個用戶，是我們通過一開始在外面的一些公共論壇，然后發(fā)帖，一個個的去找過來的。因為那個時候在做安卓的時候，有些其他第三方垂直論壇做的很好，我們通過那樣的論壇去發(fā)帖，跟他們說我們有這樣的產(chǎn)品準(zhǔn)備要測試了，你可以來參與測試，我們從1000人里面挑100個人。這100個鐵桿粉絲的管理，基本上都是我們的創(chuàng)始人，以及我們的核心團(tuán)隊、工程師等，都會跟跟他們有互動和溝通。到今天應(yīng)該還是有很多繼續(xù)跟著我們，我們在米聊、微信、微博，他們經(jīng)常會跟我們直線化溝通的。
今天很客觀的講，我也好，雷總也好，其實我們的時間越來越緊張、越來越忙，但是我們每天會有半個小時到一個小時，我們會去刷微博、論壇，然后去看用戶反饋。我在跟我的團(tuán)隊交流的時候常說，面對用戶要有平常心，什么叫平常心？就是不要作秀，也不要有壓力。平常心是你要進(jìn)到一種很常態(tài)的溫度里面，就是我在這個溫度里面，我知道用戶大概在說什么、想什么。
微創(chuàng)新學(xué)員：我是做醫(yī)療器械的，我是負(fù)責(zé)研發(fā)這塊的。我參觀了小米的總部，我一直很羨慕小米的研發(fā)，小米研發(fā)人員在一個相對寬松的環(huán)境，以玩的心態(tài)，還能把產(chǎn)品做的很好。小米是怎么做到的？
黎萬強(qiáng)：第一是要用最好的人。我一直都認(rèn)為研發(fā)本身就是很有創(chuàng)造性的項目和氛圍，如果人不放松，這人不夠聰明，都很難做到。你要找到最好的人，一個好的工程師不是頂10個，是頂100個。所以，在核心工程師上面，大家一定要不惜血本去找，千萬不要想用培養(yǎng)一個大學(xué)生得方法去做。
第二，最好的人本身有很強(qiáng)的驅(qū)動力，你只要把他放到他喜歡的事情上，用玩的心態(tài)他去玩起來，他才能真正做出一些事情，打動他自己，才能打動別人。所以你今天看到我們很多的開發(fā)工程師，他自己在邊玩邊創(chuàng)新。所以，找最好的人，要給他做喜歡和擅長的事情。研發(fā)人員千萬不要去管太嚴(yán)，一管就死掉了。工程師很討厭跟規(guī)章制度打交道，做匯報他都很煩，大家不要管他，讓用戶去管他。他做好了一個產(chǎn)品，用戶表揚(yáng)他，這個大神多牛逼。他做不好了，用戶罵他，他自己趕緊去改。