天貓回應全文如下：
關于錘子預約數據意外的說明
感謝錘子手機，首發選擇天貓電器城“新動”欄目。然而，10月8日的一個前端數據展示意外，讓我們感覺愧對“情懷”。
事情的經過是這樣的：
為了方便錘粉們第一時間搶購，從10月1日起，天貓電器城就開通了錘子手機購買預約服務。點擊“立即預約”后，在18日正式開售前意向消費者可以得到手機短信提醒。
盡管是長假，但錘粉們的熱情依然高漲，預約的人數每天蹭蹭往上漲。截至10月7日，預約用戶數達62682人。
就在長假回來第一天，系統調用一個數據端口時，意外將前端該頁面動態數據顯示給“清零”了！！！零！了！難道前臺要顯示“預約0人”嗎？這不科學！
著急的攻城獅們加緊修復故障數據接口。為了盡可能讓預約數據還原真實，一位自告奮勇的前端程序猿做了一個極其不科學的決定——將10月8日起的新預約數，做了“乘以三”的處理，以便后期預約數能快速接近真實數據……
然后的然后....在熱心的網友指出問題后，我們立即組織人員查明真相，修復故障數據接口，系統預約數據現已恢復正常。
在此，我們對錘子科技，以及一直以來信任和支持我們的消費者們，真誠的說聲：“對不起 ”！ 至于那位自告奮勇的程序猿事后非常緊張和尷尬。現在不確定，他是否躲在角落已經羞愧難當......