一、序列號查詢
1、新機(jī)/翻新機(jī)（查詢激活時(shí)間）：
可以將IMEI碼或者序列號（設(shè)置-通用-關(guān)于本機(jī)），如果硬件保修到期日期減一年是您的激活日期，則為新機(jī)。如不是則可能為翻新機(jī)。
如果手機(jī)已經(jīng)過了保修期，無法確定激活日期，也就無法確定是否翻新機(jī)啦。
2、網(wǎng)站顯示找不到該序列號
出現(xiàn)這種請款，可能是因?yàn)樾蛱栆驯换厥眨蛘哒堅(jiān)僮屑?xì)查看是否有輸寫錯(cuò)誤。
3、蘋果妖機(jī)(即刷機(jī)前后手機(jī)序列號不一樣)
刷機(jī)前后手機(jī)序列號不一樣，出現(xiàn)這種情況，手機(jī)有可能是組裝機(jī)，就是手機(jī)有可能已經(jīng)是更換了某個(gè)芯片或者被蘋果公司取消了原序列號而造成手機(jī)IMEI變化，導(dǎo)致與原IMEI不符，建議到原購買地進(jìn)行詢問。

二、手機(jī)型號
1、iPhone 5s
國行：A1533 A1528 A1518 A1530
港行：A1533 A1453 A1457 A1530
*其中A1533是三網(wǎng)通用版，但運(yùn)營商并未開放其他網(wǎng)絡(luò)，只能通過漫游實(shí)現(xiàn)。
2、iPhone 5c
國行：A1532 A1526 A1516 A1529
港行：A1532 A1456 A1507 A1529
3、iPhone 5
A1428 A1429 A1442
4、iPhone 4s
A1431 A1387
5、iPhone 4
A1349 A1332
6、查看手機(jī)版本
在“設(shè)置--通用--關(guān)于本機(jī)”中，型號一欄最后的字母代表手機(jī)發(fā)售國家。CH—國行，ZP—港行，LL—美版，X—澳大利亞版，F(xiàn)—法版，ZA—新加坡版，B—英版，DN—德版，J—日版，KH—韓版，C—加拿大版，IP—意大利版。同樣的，iPad也適用~

三、 2/3/4G使用問題
1、概念解釋
GSM：移動(dòng)、聯(lián)通2G
CDMA：電信2G
W-CDMA：聯(lián)通3G（最成熟技術(shù)）
TD-SCDMA：移動(dòng)3G（自主研發(fā)）
CDMA2000：電信3G
TD-LTE：移動(dòng)、聯(lián)通、電信4G（頻段不同）
2、iPhone 5s在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)使用一覽表

四、蘋果手機(jī)常見概念解釋
1、電話支持
電話支持是指自設(shè)備激活后的90天內(nèi)，蘋果公司將無限次免費(fèi)提供對設(shè)備基本設(shè)置、安裝、組裝以及連接的電話支持。
2、蘋果官方客服電話
400-666-8800
3、維修和保修政策
（1）iPhone/ iPad/ iPod touch/所含配件享有1年的保修期。會(huì)根據(jù)具體的故障情況，更換單個(gè)故障組件*或提供一部替換的產(chǎn)品。所有更換的 iPhone 和組件都是全新的。更換的 iPhone 享有重新計(jì)算的1年保修期。更換的組件和配件享受原有1年保修期的剩余時(shí)長或90天的保修期，以二者中時(shí)間較長的一方為準(zhǔn)。
具體可以更換的單個(gè)組建隨設(shè)備而不同，具體詳見蘋果中國官網(wǎng)：
【https://www.apple.com/cn/support/warranties/】
（2）根據(jù)蘋果的保修保證，因事故、濫用、誤用、液體接觸、火災(zāi)、地震或其他外部原因?qū)е碌膿p害不屬于保修范圍內(nèi)。
4、官翻機(jī)（激活日期早于生產(chǎn)日期）
官翻機(jī)是指官方翻新機(jī)，一般是由因質(zhì)量問題退換的手機(jī)或者是前期用戶使用過的評測機(jī)型所組成。廠商回收它們之后再進(jìn)行二次的修復(fù)或者更換零部件，繼而重新組裝成一款全新的產(chǎn)品，最終再被投放到市場當(dāng)中進(jìn)行再次銷售。官方翻新產(chǎn)品都會(huì)明確的在包裝以及機(jī)身內(nèi)部表示官方翻新機(jī)，它們相對于正常銷售的全新機(jī)有著一定比例的折扣，在價(jià)格方面相對偏低。

五、故障問題
1、電量消耗快
2、聲音問題（揚(yáng)聲器無聲音或聲音失真）
（1）如果使用特定應(yīng)用軟件時(shí)出現(xiàn)音頻問題，嘗試測試其他應(yīng)用軟件以查看問題是否仍然存在。
（2）確保揚(yáng)聲器和基座端口未被碎屑阻塞。必要時(shí)，請使用干凈、干燥的軟毛小刷子進(jìn)行清潔。小心地輕輕刷掉碎屑。
（3）有可能是揚(yáng)聲器和基座端口受潮導(dǎo)致。必要時(shí)，用吹風(fēng)機(jī)冷風(fēng)檔小心地吹過基座端口。
（4）請嘗試重新啟動(dòng) iPhone。
更多情況可以查詢蘋果中國官網(wǎng)
【http://support.apple.com/kb/TS5180?viewlocale=zh_CN】
3、系統(tǒng)更新（iOS 7.1）后wifi出現(xiàn)變灰等情況
當(dāng)手機(jī)連接wifi更新時(shí)出現(xiàn)無法驗(yàn)證更新/變灰/模糊的情況時(shí)，或者需要連接電腦上的iTunes進(jìn)行更新。
支持文檔 TS1559地址：
【http://support.apple.com/kb/TS1559?viewlocale=zh_CN】

4、手機(jī)看視頻或者玩游戲發(fā)熱
如果長時(shí)間上網(wǎng)、看視頻、玩游戲或者機(jī)子帶上了保護(hù)套造成手機(jī)散熱不好而使機(jī)子發(fā)燙，建議每隔一段時(shí)間清理一下后臺運(yùn)行的程序，并一同清理手機(jī)的內(nèi)存，或者將手機(jī)重新啟動(dòng)，這樣的話能有效緩解手機(jī)的發(fā)熱情況。
5、玩游戲時(shí)手機(jī)卡頓
建議嘗試一下：1、關(guān)掉虛擬按鈕（小圓點(diǎn)）。操作步驟：設(shè)置—通用—輔助功能—AssistiveTouch—關(guān)閉。2、打開增強(qiáng)對比度。操作步驟：設(shè)置—通用—輔助功能—增加對比度—打開。3、退出游戲程序后再次進(jìn)入。4、把手機(jī)重啟啟動(dòng)后再進(jìn)入游戲。
6、忘記ID密碼
您可打開itunes軟件，選擇“store”菜單下的“登錄”，此時(shí)彈出對話框，點(diǎn)擊“忘記密碼”，然后會(huì)自動(dòng)連網(wǎng)進(jìn)入重新設(shè)置密碼的界面，輸入apple ID（帳戶名）；接著下一步選擇驗(yàn)證方法，有兩種選擇：1）電子郵件驗(yàn)證，2）回答密碼提示問題。