三星中國官方宣布，將從2017年1月1日起執行新的國行版Galaxy Note 7召回細則，有效期截止到1月31日。
三星Note 7
根據新的細則，2017年1月間，在原購機渠道購買的國行Note 7將不再辦理退貨，通過三星售后服務中心購買的可繼續退貨。
同時，200元的退貨補貼將會完全取消，而購買Galaxy S7系列或其他一般型號三星手機的600/300元換機補貼 ，將變為300元的指定電商購物券。
用戶退貨后，在京東商城、天貓旗艦店、三星官方網上商城、亞馬遜 購買三星智能手機申領換機補貼，統一由三星會員俱樂部發放，并且需要提前使用Note 7手機登記。
退貨或換機時，包裝盒、說明書、耳機/充電器等零配件無需退還。
特別需要注意的是，即便本月完成退貨登記或換機登記，下個月再退貨或者購買新機，都不再享受現有補貼。
三星表示，2017年2月1日開始如政策發生變化，將提前告知相關內容。
最新細則
附常見問題：
1、Note 7是否可以繼續使用？
－ 不可以繼續使用，請按照國家質檢總局發布的召回公告，辦理退換貨手續。
2、是否必須攜帶購買憑證才能辦理退換貨？

－ 丟失購買憑證時可以咨詢原購買渠道或致電客服熱線(400-810-5858)。
3、關于Note 7退換貨的疑問需要咨詢哪里？
－ 請致電客服熱線(400-810-5858)， 工作時間為周一至周日08:00-17:00。
4、購買時提供的贈品是否需要返還？
－ 三星電子附贈的贈品無需返還。
5、Note 7產品出現故障無法開機，是否可以退換？
－ 三星售后服務中心采用技術手段可檢測到IMEI號碼或序列號的，可以進行退換。
－ 因故障在“S助手”APP無法進行提前登記的，需將手機和購機發票及包裝盒照片發送給Servicecall@samsung.com郵箱進行報備，得到郵件回復確認后方可申領購買新機后的補貼。
6、在原購買門店是否可以直接退換貨？
－ 自2017年1月1日起門店不再接收退貨業務，請前往就近的三星售后服務中心辦理退貨。
7、非國行版Note 7產品是否可以召回？
－ 非國行版Note 7并非本次中國大陸召回對象，但為了給消費者提供便利，非國行版Note 7產品也可以辦理退貨，但是組裝機、山寨機、改號機等非正版手機不可辦理退貨。

8、關于Note 7手機的合約銷售相關事宜如何處理？
－ 因各省的合約政策不同，不能提供統一指南， 需遵循當地運營商相關規定辦理。
9、換機補貼什么時候可以兌現？
－ 首先需在三星售后服務中心辦理退貨手續且再次購置新的三星智能手機，而后通過新購置的三星智能手機進行換機補貼申領。換機補貼將自申領日起7個工作日后以短信形式發送。
10、2016年12月31日前已做退機登記的顧客在2017后辦理退貨，能否得到退貨補貼？
－ 12月31日前完成退機登記，但在2017年1月1日之后辦理退貨的，按照新召回政策不再提供200元的退貨補貼。
11、2016年12月31日前已經辦理完退貨，但在2017年1月1日之后購買新的三星智能手機，能否得到換機補貼？
－ 可以按照本2017年1月召回細則享受換機補貼，但不再享受2016年召回細則項下的換機補貼。