鳳凰科技訊 三星今天正式公布了Note7自燃事件的調查結果，其根本原因還是電池設計制造問題。在會后，三星移動總裁高東真接受采訪時，再次對中國消費者表達了歉意。
談到Note7第一次召回的時候，中國消費者被排除在外的原因，高東真表示，中國的產品用的是B電池，而且B電池沒有發生A電池發生的問題，但結果是在B電池發現了A電池上沒有發現的問題。“反思一下，當時應該對中國消費者進行更準確的溝通和說明，那么就不會存在雙重標準的誤解。”
按照之前三星所公布的，Note 7一共有兩家電池供應商，分別是三星子公司SDI和總部位于香港的ATL。二者占比分別為70%和30%。在去年9月2日中國三星電子發布的聲明中，國行三星Note7用的是ATL提供的電池，因此并不在召回之列，三星當時還強調電池沒問題。
另外，高東真也否認了三星Note 7因為競爭對手而倉促發布的分析，“只是比原計劃提前一兩周時間。”他表示，Note7采用的電池兩家供應商都存在問題，但是三星并沒有進行充分的驗證。
在采訪中，高東真向中國消費者表達了歉意。他說：“中國用戶對于Note系列產品非常關注，非常有熱情，三星電子目前在中國有一定困難，但三星手機還是很受中國消費者愛戴，我們會更加努力，為了中國消費者。
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