9月23日，陽澄湖正式開湖，與往年相比，陽澄湖大閘蟹今年的總產量有所降低，但個頭卻更大，品質更高。
今年8月，京東生鮮建立了專屬于陽澄湖大閘蟹的產地直發協同倉。京東表示，通過采用航空+冷藏車的運輸矩陣、增設航空線路、優化冷鏈車運輸路由、開設機場快速通道等，保證將大閘蟹配送時間壓縮到48小時之內。
有近300個城市可以做到48小時內鮮活送達，近150個城市實現了24小時送達，上海、蘇州等城市更是能實現6小時極速送達。
最為核心的是在大閘蟹運輸過程中，京東首次啟用了機坪恒溫車，確保全程冷鏈、品質可控。
而在“最后一公里”配送上，京東生鮮還配備了專業冷鏈三輪車，確保送至消費者手中的大閘蟹依然鮮活。
京東生鮮聯手京東金融推出了“死蟹包賠險”。如果出現死蟹情況，消費者只需在簽收大閘蟹6小時內上傳死蟹照片并提供訂單相關信息，一經保險機構核實，消費者損失就將得到全額賠償。
在此之前，京東生鮮就已推出了支持當場驗貨當場賠付的“即刻賠”服務。