很多人吐槽微信沒有客服，使用微信遇到難題時無法及時解決。

而現在，“微信客服”終于來了，目前這一功能內測，官網（https://work.weixin.qq.com/kf）已上線。

不過需要注意的是，這并非大家想的那個客服，不是給微信給用戶服務的，而是企業通過微信客服給客戶服務的。

目前“微信客服”，用戶可以使用企業微信掃碼登錄。

據官方介紹，用戶可以在微信內、外各個場景中接入微信客服，用戶可以發起咨詢，企業可通過 API 接口回復消息，做好客戶服務。

微信客服功能有以下三個亮點：

豐富的接入口

可以在視頻號、搜一搜、支付憑證、網頁等微信內和微信外場景接入微信客服，接待用戶咨詢。

微信官方消息通道

咨詢記錄將出現在微信的“客服消息”中，用戶更易發現。

API 收發消息

可通過 API 收發消息，實現多坐席協作、自動回復等功能。

其實，微信屬于騰訊旗下的APP，它的客服自然也就是騰訊客服。

其中騰訊客服電話是0755-83765566，服務時間是早9點到晚22點。而關于微信支付、紅包、零錢、支付商戶等相關問題，需要撥打95017。

大家在騰訊客服網站（kf.qq.com）的最下面也能找到騰訊不同領域的客服電話。