顧客和外賣小哥產(chǎn)生矛盾，大多數(shù)都因?yàn)榕渌蜁r(shí)間。最近，重慶就發(fā)生了一個(gè)案例，因?yàn)橛唵伪蝗∠T手當(dāng)著顧客的面怒砸外賣。

據(jù)國內(nèi)媒體報(bào)道，近日，重慶巴南的耿先生因外賣超時(shí)取消訂單，騎手怒氣沖沖趕來，直接就把飯菜砸在了耿先生的面前。

“到了之后，外賣員就沖我發(fā)了一通火，然后當(dāng)著我的面就把我的外賣，摔在我的面前，誰都接受不了。”耿先生說。

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耿先生稱，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間大約是中午1:40，外賣小哥在1:46才電話告知，說餐館的蒸箱壞了。

到了下午2:10分多，耿先生仍未難道午飯，他就直接取消了訂單。“我餓了，我也要吃東西”。

取消訂單5分鐘后，外賣小哥就送了過來。

據(jù)悉，商家已退回耿先生的訂餐費(fèi)用，平臺(tái)表示會(huì)對外賣小哥進(jìn)行處理，同時(shí)以紅包的形式給予耿先生補(bǔ)償。

耿先生沒有接受，他想要外賣小哥的一個(gè)道歉，但平臺(tái)方面表示既然外賣小哥不愿意道歉，只能替小哥口頭道歉，沒辦法給到書面道歉。耿先生稱，自己無法接受。

外賣平臺(tái)客服表示，此事已經(jīng)有專人進(jìn)行處理。