近日，大興區舊宮鎮潤龍家園一居民家中無法聯網。居民致電中國電信客服后得知，由于員工操作失誤，該寬帶賬號已被注銷。昨天，該區域所屬營業廳負責人表示，會盡快恢復該用戶的寬帶使用。
居民王先生稱，本月24日晚，他發現電腦無法聯網，“我以為是網絡臨時有故障”，前天下午，王先生再次致電中國電信客服，得知該寬帶賬號已經在24日辦理注銷手續，“沒人去辦理過注銷手續，寬帶服務也沒過期，怎么可能被注銷”。
前天下午，中國電信方莊營業廳工作人員稱，本月24日，一名客戶在該營業廳辦理尾號為“60”的賬號注銷手續，工作人員在操作中誤將“06”輸入系統中，此后又未認真核實用戶信息，才將王先生的賬號注銷。
該店店長稱將盡快恢復網絡，事后雙方將協商賠償事宜。
(作者：聶輝)