互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，已經(jīng)無處不在。
今年下半年以來，傳統(tǒng)零售巨頭蘇寧頻頻傳出“轉(zhuǎn)型”信號(hào)，這個(gè)信號(hào)，就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
9月12日，北京水立方人員爆滿，原計(jì)劃700人的會(huì)議規(guī)模調(diào)至1000人，其中包含800多家供應(yīng)商。這是蘇寧開放平臺(tái)正式上線暨首場招商大會(huì)。
會(huì)上，蘇寧宣布開放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”正式上線，蘇寧要徹底轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)”。過去的一年內(nèi)，蘇寧改了名字為“蘇寧云商”，打通了內(nèi)部架構(gòu)，統(tǒng)一了線上線下價(jià)格，強(qiáng)調(diào)“從此不再只是賣電器的門店，將成為賣百貨、虛擬商品、服務(wù)商品的線上線下融合的渠道。”
與此同時(shí)，蘇寧涉足銀行業(yè)的聲音，不斷傳出。伴隨這些轉(zhuǎn)型的腳步。資本市場給出了積極的回應(yīng)，蘇寧曾經(jīng)低迷的股價(jià)，一路高歌猛進(jìn)，僅9月就出現(xiàn)了4次漲停。蘇寧的市值，重新邁向千億。
轉(zhuǎn)型，意味著未來充滿不確定性，坎坷叢生。蘇寧董事長張近東說，轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過程，出現(xiàn)這樣或那樣的問題都是正常的，需要“用時(shí)間換空間”。
■“融入”互聯(lián)網(wǎng)
蘇寧高層對(duì)于“轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)”的解釋是，不轉(zhuǎn)肯定等死，不是競爭對(duì)手把你打死，是消費(fèi)者遠(yuǎn)離你了。
今年蘇寧給人的印象是，一直在“折騰”，全體總動(dòng)員，蘇寧要干什么？
蘇寧答，轉(zhuǎn)型。
要轉(zhuǎn)成什么？
蘇寧答，我們要做互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)。
如今，蘇寧仍在全國各主要城市召開開放平臺(tái)上線大會(huì)暨招商大會(huì)。從12日到26日，蘇寧的主要高管已經(jīng)連跑10場。
如今對(duì)蘇寧而言，國美的步步緊逼之勢(shì)已不再明顯，坐擁零售老大位置的蘇寧為什么要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)？
蘇寧云商董事長張近東曾說，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)轉(zhuǎn)型誘因，但如果我們不融入互聯(lián)網(wǎng)，肯定會(huì)被淘汰。
蘇寧云商副董事長孫為民在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)說，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，不轉(zhuǎn)肯定等死，不是競爭對(duì)手把你打死，是消費(fèi)者遠(yuǎn)離你了，衣食父母沒有了。“不轉(zhuǎn)必死，轉(zhuǎn)有可能找死，但是我們首先是在找活路”。
其實(shí)，細(xì)細(xì)想來，蘇寧的變化也不奇怪。去年8·15的電商大戰(zhàn)言猶在耳，哪里有戰(zhàn)火哪里就有利益。
所以要轉(zhuǎn)型。擁有1600家店的蘇寧，轉(zhuǎn)型思路是既要進(jìn)軍線上，也要保留線下。張近東在今年2月召開的全年春季工作部署會(huì)議上說，“未來的零售企業(yè)是線上線下的完美融合”。
蘇寧給自己互聯(lián)網(wǎng)零售公司的定位取了個(gè)名字叫“云商”，意思是未來蘇寧將變成“店商+電商+零售服務(wù)商”，通俗來講，就是O2O融合模式。
蘇寧的構(gòu)想是，線下超級(jí)店、旗艦店、生活廣場等將為消費(fèi)者提供展示、體驗(yàn)、銷售、提貨等服務(wù)；

線上將賣電器、化妝品、日用品、圖書等多種品類商品，不僅自己賣，還提供開放平臺(tái)給別的商戶入駐；同時(shí)蘇寧作為零售服務(wù)商將打通線上線下的會(huì)員數(shù)據(jù)、支付、售后、物流等，為線上線下的上游商戶、下游用戶提供金融、物流、售后等各類服務(wù)。
還有一個(gè)解讀這個(gè)新模式的說法是“全渠道+全品類”：通過線上線下渠道融合的O2O模式，實(shí)現(xiàn)蘇寧“全渠道”的打通，同時(shí)通過發(fā)展開放平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)商家，完成對(duì)“全品類”的打造。總之，未來蘇寧要成為一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)”。
■決心與代價(jià)
在轉(zhuǎn)型的過程中，蘇寧的毛利率面臨下滑的挑戰(zhàn)。對(duì)此，蘇寧以可以暫時(shí)“無底線”容忍毛利率下滑，來表達(dá)轉(zhuǎn)型的決心。
有了規(guī)劃，怎么轉(zhuǎn)，是個(gè)問題。
其實(shí)蘇寧從2009年就決意轉(zhuǎn)型，此后蘇寧決策層幾乎每年都對(duì)外拋出一個(gè)對(duì)蘇寧未來發(fā)展的描述，先是去電器化，后來是“沃爾瑪+亞馬遜”模式，科技蘇寧，今年提出云商模式……
有媒體質(zhì)疑，這些表述實(shí)際上還是停留在“形容詞”的層面。孫為民回復(fù)稱，過去的12個(gè)月，蘇寧決策層思考的重點(diǎn)，就是如何“把這些形容詞做實(shí)了，做成名詞，再從名詞做成動(dòng)詞”。
9月12日，盛大的蘇寧開放平臺(tái)招商大會(huì)后，新京報(bào)記者采訪了多位當(dāng)時(shí)去過現(xiàn)場的商戶、專家。他們對(duì)這場精心準(zhǔn)備的大會(huì)共同的解讀是“決心”。
時(shí)間往前推，在開放平臺(tái)正式亮相之前的幾個(gè)月，蘇寧曾從外到里方方面面做了一次大調(diào)整。
名字變了。2月20日，蘇寧電器正式更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”。孫為民對(duì)新京報(bào)記者說，這也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
架構(gòu)推翻重來。
“過去線上線下各自獨(dú)立，自己的平臺(tái)，自己的采購，自己的銷售，各做各的。調(diào)整后，原來的兩個(gè)渠道徹底打破了，變成了兩個(gè)平臺(tái)(實(shí)體店和網(wǎng)店)+多公司，多公司是以產(chǎn)品類別作為一個(gè)公司，多個(gè)公司在兩個(gè)平臺(tái)上同時(shí)運(yùn)作”。孫為民對(duì)新京報(bào)記者說。
6月8日，蘇寧又在全國范圍推行了線上線下同價(jià)政策，線下價(jià)格向線上看齊，將線上線下徹底打通。
“不打通也不行，消費(fèi)者到店里來，拿著手機(jī)就能把線上線下打通了。如果消費(fèi)者都在網(wǎng)上，你還掩耳盜鈴，是沒有意義的”。孫為民對(duì)新京報(bào)記者說。
一面是決心轉(zhuǎn)型，一面蘇寧也為轉(zhuǎn)型付出了一定代價(jià)。
半年報(bào)顯示，期內(nèi)蘇寧毛利率同比下降3.54個(gè)百分點(diǎn)。一方面以低毛利為特征的線上業(yè)務(wù)快速增長，另一方面“雙線同價(jià)”讓線下產(chǎn)品價(jià)格降至其線上水準(zhǔn)。“全渠道”打通后，蘇寧的毛利率經(jīng)歷著挑戰(zhàn)。
對(duì)此，孫為民毫不避諱，他說，“利潤下滑主要是毛利率的下降，毛利率的下降是線上線下融合、轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)、貼近市場的結(jié)果”。