新加坡資訊通信發展管理局3日對本地三大電信運營商之一的“第一通”開出150萬新元(約合736萬元人民幣)的高額罰單，原因是該運營商的手機網絡在今年1月曾癱瘓數日。這也是資信局對電信商開出的史上最高罰單。資信局說，之所以重罰“第一通”，主因在于該公司“沒有履行其提供持久并具彈性的移動電話服務的責任”，給用戶帶來嚴重影響。
今年1月15日起，“第一通”手機網絡陷入癱瘓，3G服務的癱瘓時間超過63小時、2G服務超過71小時，是新加坡歷時最長的一次手機網絡故障，影響到25萬用戶的使用。
調查顯示，網絡癱瘓的原因，是“第一通”在對其電信基礎設施的一個關鍵網絡操作中心進行升級時，發生電源事故所致。資信局認為，在升級工作中，“第一通”沒有對可能出現的風險進行充分評估，也沒有對降低風險做出應有的關注。
在新加坡，違反相關電信準則的最高罰款為100萬新元(約合490萬元人民幣)或執照持有者年營業額的10%，以金額較高為準。此次開出的罰單是新加坡官方首次按營業額10%的規定進行重罰。
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