飯桌上一群朋友正七嘴八舌地討論余額寶的種種便利，一位朋友冷不丁說：“我倒寧可買其他貨幣基金。余額寶轉(zhuǎn)出和消費太方便了，很難管住自己不在網(wǎng)上購物。”
的確，不是每個人面對網(wǎng)購都像打了雞血一般沖動。事實擺在面前：將資金從銀行活期存款、短期理財產(chǎn)品、股票賬戶、基金甚至信托計劃中劃入余額寶的人越來越多，余額寶的客戶群驟然間擴大了不少，目前客戶數(shù)量已超3000萬人，資金規(guī)模超千億。
余額寶近期的年化收益率在5%左右，雖無法與大部分銀行理財產(chǎn)品5.2%～5.5%的年化收益率相比，但其份額確認為一天，最遲兩天后起息；贖回時部分銀行卡支持最快兩小時到賬，更重要的是支持隨時轉(zhuǎn)出和支付消費，這明顯比理財產(chǎn)品更具優(yōu)勢：銀行短期理財產(chǎn)品收益率雖然高一些，但通常申購和贖回前后資金會占用好幾天，實際收益率并不一定比余額寶高出多少，并且需要在到期后再尋找新的產(chǎn)品，機會成本不小。
余額寶的大部分用戶都比較喜歡其靈活性和流動性，但也有一些人卻正因為其高流動性而選擇遠離余額寶。雖然尚無法估計對理財流動性存在反向需求的人群數(shù)量，但余額寶不能根據(jù)客戶需求進行階段性封閉、不能通過支付寶購買其他具有一定封閉階段的貨幣基金，卻是不爭的事實。
在傳統(tǒng)金融機構(gòu)看來，這部分客戶不屬于主要客戶群，系統(tǒng)和資源也無法及時滿足，他們被忽視十分正常。但這一部分客戶群是不是也難入余額寶的法眼呢？
以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借免費和客戶體驗兩大殺手锏，改寫了很多領(lǐng)域的游戲規(guī)則。看到客戶需求就極力去研究和滿足，或許正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，更是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。如今余額寶將屌絲抱團的神話演繹到分析客戶需求較弱的金融界，必將引發(fā)金融機構(gòu)對客戶需求的重新打量和深入挖掘與研究。鯰魚效應一旦啟動，后覺者對攪局者的威脅也必將金融行業(yè)推向一個新的發(fā)展階段。從這一點上看，余額寶是不是還可以更善解人意一些呢？
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