他們會一次性購買1500臺設備放在員工辦公桌上。他們不重視設備外觀如何，不重視用戶界面是否簡潔，因為他們永遠不會去重新配置設備，只會運行一款軟件。他們會要求五家公司提供報價，最后選擇最低的一個。因此，蘋果在這里沒有適當的市場，但Wintel（即微軟Windows和英特爾的聯盟）有市場。
但這顯然不是手機行業的情況。手機是消費者依據個人感覺、用戶體驗和設計等購買的產品，他們不會僅僅因為配置就去購買。現在蘋果有了適合自己產品的市場，現在的購買環境非常適合他們在過去三十年里的銷售努力。
我認為，還有一個更廣泛的要點，那就是具體的生態環境。假設智能手機操作系統領域也是PC市場一樣贏家通吃的格局，那么在這個效應顯現之前蘋果將擁有8億用戶。想象一下，如果你是一家零售商，無論是Marks And Spencer's或塔吉特，或者是家樂福或阿爾迪（Aldi），假設你就是法國的家樂福，你同時有Android和iOS應用，但你有沒有Windows Phone應用？或許沒有，因為你們國家Windows Phone用戶太少，雖然有人使用這種手機，但數量太少，不值得開發應用。但你不會放棄iOS或iPhone應用，
因為這占據了你三分之一的用戶基礎。即便這部分用戶下降到四分之一甚至不足10%，你也不會放棄，因為以當前的價值份額來看，這部分用戶或許占據了四分之三的份額。
有些情況下，市場份額這個數字并不實用。如果你是三十年前的軟件開發者，我會投資100萬美元開發一款Windows應用，但不會再投資50萬美元去開發Mac應用，因為沒有哪家企業，沒有目標市場會購買Mac電腦。
但如果你是一家超市或者銀行，亦或是連鎖影院或其他現代服務商，你需要與用戶進行在線互動，就不會進行類似的計算。顧客在哪里？觸點在哪里？我們自己又應當在哪里？Windows Phone和黑莓已經被開發者放棄，但這里既有這種惡性循環，也會產生良性循環，只要產品足夠出色，消費者一直購買，生態系統的滅亡就會極其困難。
黑莓生態系統走向失敗的真正原因在于，黑莓產品不再具有競爭力。但我認為沒有人會說iPhone是沒有競爭力的產品，除非沒有應用，它才會失去競爭力，但是這種情況又怎么會出現？
……
在高端手機市場，三分之二，甚至四分之三都是iPhone，其他才是高端的Android手機。蘋果價值規模的問題在于，它是否會一直堅持高端用戶。Android有各種用戶，

既有一些高端用戶，也有相對高端用戶，還有購買100美元Android智能手機的大媽級用戶，這就拉低了Android用戶的平均價值。Android獲得了不少值得擁有的用戶，但這部分用戶比例，或者電子商務交易規模和支付率，只相當于iOS用戶的一半。
這就像一個價格函數。結論就是，如果蘋果推出150美元的手機，平均價值就會崩塌，因為它會帶來很多原本并不關注的用戶。