存在兩種情況 自導(dǎo)自演效果更好?
品牌中國聯(lián)盟專家成員吳之表示,存在兩種情況。“ 一種是歪打正著,真的標(biāo)錯價了,另一種就是策劃好的,假裝標(biāo)錯了,但是聯(lián)想這么大廠商,為了維護(hù)形象,將錯就錯?!?br />
從品牌角度,吳之表示,如果是前期策劃的,取得的效果會更佳?!白屓苏`以為聯(lián)想為了保住形象,帶來的名聲、口碑更好。如果是前一種情況,消費(fèi)者會說,你得了便宜還賣乖,要不是標(biāo)錯了能賣這么低,還損失了一個億,怎么不說你賣了這么多呢?”
通信觀察家項(xiàng)立剛的觀點(diǎn)則相反?!叭绻遣邉澓玫模鋵?shí)就是欺騙。只是過程中,消費(fèi)者沒有證據(jù)證明。欺騙不能說完全不頂用,但是要慎用,弄大了會砸自己的腳。”
吳之則表示:“在國內(nèi)市場營銷法律層面,這種欺騙最多是數(shù)據(jù)、輿論層面,聯(lián)想是上市公司,數(shù)據(jù)會達(dá)到法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi),輿論層面,消費(fèi)者畢竟還是得到實(shí)惠了。”
價格烏龍近年頻現(xiàn) 聯(lián)想自有苦衷
項(xiàng)立剛表示,價格烏龍第一次用挺合適,若別人都在用就挺無聊了。
聯(lián)想“價格烏龍”事件不是第一次上演。2008年,聯(lián)想美國網(wǎng)站出現(xiàn)系統(tǒng)錯誤,售價1700美元的某筆記本標(biāo)價僅264美元,聯(lián)想當(dāng)時的做法是取消訂單。
近十年,數(shù)家廠商也頻現(xiàn)該問題,
但處理方法多是取消訂單。2010年1月,卓越亞馬遜出現(xiàn)大批559元的移動硬盤標(biāo)價118元現(xiàn)象,其做法是刪除訂單,退款。2011年8月,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“系統(tǒng)”出錯,阿迪鞋1元價格,最后處理方法是缺貨,取消訂單。
履行承諾的要數(shù)2004年的IBM公司,1500元的筆記本錯標(biāo)成1元,最終如約發(fā)貨,因?yàn)閹缀跏遣灰X,這次事故未被認(rèn)為是營銷。
而聯(lián)想這次,情況不太一樣?!奥?lián)想這個品牌,移動產(chǎn)品都是跟隨,本來就沒高端產(chǎn)品,因此不是為了搶利潤,而是為了搶份額。”
財(cái)報(bào)顯示,聯(lián)想智能手機(jī)、平板業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)并不高。據(jù)2013財(cái)年Q3財(cái)報(bào)顯示,聯(lián)想該業(yè)務(wù)營業(yè)額占整體約16%。
因此,“賠”一億元不算什么,走市場費(fèi)用就行了。
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近幾年“價格烏龍”事件一覽
2009年,卓越亞馬遜近500種圖書不明原因“特大促銷”導(dǎo)致大量瘋搶。第二天,未告知用戶前提下,刪除所有訂單。
2011年10月,戴爾某款電腦將試用折扣價300元寫成標(biāo)價300元,被搶購一空,戴爾淘寶旗艦店要求用戶補(bǔ)差價或接受退款。
2012年,亞馬遜將華為某手機(jī)售價由1999元錯標(biāo)成1499元,結(jié)果以 “系統(tǒng)價格錯誤”為由,取消了用戶訂單。2012年“雙十一”天貓商城一深圳賣家標(biāo)錯價,將原價110多元的移動充電寶標(biāo)成了十幾塊,被一夜下單6萬多件,商家虧損280多萬元。店家懇求,“希望大家給我們4位年輕人一個出路!”
- 本文由 米粒在線 發(fā)表于 2014年3月28日17:43:41
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