今天是小米舉行新品溝通會的日子。由于小米將此次溝通會的主題定為“情理之中，意料之外”，并在邀請函海報下面標(biāo)示“小米新品新品新品溝通會”的字樣，“新品”兩字的重復(fù)出現(xiàn)，令市場猜測此次小米或?qū)l(fā)布包括平板電腦在內(nèi)的三款新品。
作為一家估值達(dá)到100億美元的企業(yè)，小米毫無疑問是成功的。其中重要的一點在于，小米懂得如何將手機(jī)帶來的人氣加以轉(zhuǎn)移利用。如今的小米不單單是一家手機(jī)制造公司。成立4年以來，除了在手機(jī)以及周邊配件延伸之外，小米正在向其他領(lǐng)域伸出觸角。
在小米的產(chǎn)品矩陣當(dāng)中，已經(jīng)包括手機(jī)、盒子、電視、音箱、路由器等多種電子產(chǎn)品，甚至還有T恤和四驅(qū)車。從這個角度說，現(xiàn)在的小米只要還在3C電子這個領(lǐng)域耕耘，不管推出怎樣的新品，或許都很難讓市場有“意料之外”的感覺。
倒是隨著產(chǎn)品線的逐漸拉長、產(chǎn)品陣營的日益龐大，質(zhì)量把控應(yīng)成為小米在“情理之中”重視的環(huán)節(jié)。
在國家質(zhì)檢總局主管網(wǎng)站“中國質(zhì)量萬里行”發(fā)布的2013年手機(jī)行業(yè)投訴報告中，小米以993例投訴量高居第一，超過蘋果、三星。其中部分投訴指向小米手機(jī)的質(zhì)量問題。
通常而言，工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)必然會帶來一定的產(chǎn)品不良率。以小米目前的出貨量，
部分手機(jī)產(chǎn)品即便出現(xiàn)了質(zhì)量問題，也屬正常。但是，在小米創(chuàng)始人雷軍今年承諾擴(kuò)大產(chǎn)能、進(jìn)一步增加手機(jī)出貨量的背景下，能否有效地控制不良率，更好地滿足消費者體驗應(yīng)當(dāng)成為重中之重。畢竟，手機(jī)是小米的基石，也是小米聚攏粉絲人氣的最重要武器。手機(jī)質(zhì)量上出現(xiàn)的不良口碑，會影響粉絲對小米其他產(chǎn)品的熱度，包括它即將推出的新品。
“專注、極致、口碑、快”，這7個字是雷軍信奉的互聯(lián)網(wǎng)成功秘訣，至于哪個最重要，雷軍沒有說。隨著產(chǎn)品的不斷豐富，現(xiàn)在的小米已經(jīng)有點不專注了，當(dāng)然這一點無可厚非。然而在快速推出新產(chǎn)品的同時，保持對產(chǎn)品質(zhì)量的極致追求應(yīng)當(dāng)成為小米不懈的努力。只有這樣，市場才會對小米形成越來越好的口碑。