小米雷軍和魅族黃章恩怨情仇

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小米雷軍和魅族黃章恩怨情仇

隨著小米的崛起,復制了魅族高配低價的路子,學了魅族的營銷手段,結合雷軍的資本資源和網絡資源,終于掀起了中國智能機的革命,魅族被邊緣化了。
就目前的資料,和兩者的相似程度。有以下幾點:
1、高配低價做手機的思路
2、期貨定價,放風時候性價比無敵,通過拖延上市時間達到成本控制。
3、論壇炒作替代廣告,魅族炒作的時候還沒有微薄。小米出現后有了更好的平臺。
4、長期預訂,集中放貨,造成人為熱銷。魅族在發布M9前訂貨2個多月,多個門店集中到一個地方拿貨,1月1日上市造成大排隊。小米后的互聯網搶購基本就是魅族方式的互聯網版本。
5、注重外觀和UI,重視用戶體驗,其實都是學蘋果的,魅族醒悟的早。
6、先期繞開傳統渠道的高昂成本,魅族是專賣店自己建渠道,小米初期是電商直接繞開,成名后落地。
作者個人始終認為,盡管出身寒微,但JWONG是非常聰明的人,很多點子都是對的。在國內對蘋果的理解也是最早最深的。從做M6開始就懂得UI和外觀做工對體驗的重要性。但是,教育背景和素質,人脈,讓他的天花板高度不夠。
魅族的歷史,請參考去年的老文章
寫這個東西的初衷是在微博上看到一篇魅族白總的訪談,作為一個2007年在魅族論壇注冊的老id,勾起了一些回憶,年代久遠了,回頭看一些事情可以比較理智客觀。在此總結一下。資料大多來自記憶,少數來自互聯網資料。
說魅族就要先說jwong,從資料和jwong在論壇只言片語的發言總結,jwong的學歷教育到初中就中斷了,他做過粵菜廚師、干過重體力活,比較傳奇的不知因為什么緣由一步從底層到了歐琴的經理,完成了最初的原始積累。創建了魅族。
Jwong一直是一個有夢想的人,做粵菜的時候要成為最好的粵菜廚師,做MP3一起步就定位高端,當年在《微型計算機》雜志做廣告,魅族MP3標榜的是自己用了誰誰的優質芯片,有多好的音質。在一片拼價格賺快錢的山寨廠商中獨樹一幟。

當年的jwong就表現出來天賦的營銷頭腦,他自己在各個MP3論壇發帖不說,還號召用戶去各個論壇發帖,可以憑借發帖的連接在購買mp3時得到一定的實惠,當年在水軍還是陌生概念的時候,這可以算最早的水軍了。
關于jwong的天賦的營銷頭腦,我們后面還會談到。當年的jwong也是異常謙遜的,和后來大罵用戶燒餅、大喊無愛請離開的jwong判若兩人。
魅族在PMP的高峰是miniplay,魅族是中國最早理解蘋果的廠商,用戶體驗這個詞今天被用爛了,但是當年在中國只有魅族知道什么是用戶體驗。
注重外觀設計,注重UI設計,注重產品外殼用料給用戶的感受,注重音頻解碼芯片,注重屏幕的品質。Miniplay在當年的pmp市場鶴立雞群。與靠一流廣告的OPPO相抗衡。
在蘋果推出iphone前,jwong同樣意識到了MP3和PMP將要被手機取代,也注冊了M8手機的外觀專利,準備做手機,這是非常有預見性的。
當年第一版的M8外觀專利是丑陋的四行數字鍵盤山寨機外形的產品,而在蘋果發布了iphone之后短短一個月,魅族迅速注冊了第二個外觀專利,完全模仿蘋果。并且公布了極高的不切實際的配置(包括支持TD,事實在哪個時間點,TD連個成熟的基帶芯片都沒有)
如果說期貨的,魅族M8是最早的期貨,2007年2月開始炒作,每隔一段時間就有新聞放出,2008年10月才放出公測機。價格也比當初承諾的 1999元高了幾百塊。事實上,后來小米很多炒作和營銷手段都來自于魅族,jwong有很多天賦的營銷手段,而雷軍系統的總結發展加以改進,并結合自身的互聯網資源,才有了小米。
M8的開發充分體現了無知者無畏,對手機一無所知的情況下,魅族學蘋果,選擇了難度很大的雙芯片方案,在操作系統上選擇了 wince核心,自行開發包括電話短信在內的各種應用。這種開發難度,遠不是今天的廠商買個高通芯片,裝個安卓系統然后做穩定平臺,清理清理bug所能相比的。
如果魅族當年了解手機,也許根本不敢做這個決定。而他不了解,就闖下去了。M8能夠做出來已經是一個奇跡。讓魅族一個億元規模資產,18個人的開發小團隊做起來更是一個奇跡。盡管M8的產品本身有很多問題,但是這個產品是中國智能手機歷史中一個里程碑。M8的UI界面和人機交互在當年僅次于蘋果,在國內廠商是領先的。到今天,依然有很多靚點是其他廠商沒做到的。
事情總是有客觀規律,M8雖然做出來了,但是以魅族的實力終究難以把一部難度這么高的智能手機做穩定。時間進度也大大超過了逾期。面對粉絲的質疑,Jwong暴露出來了他的另外一面。狡詐!在開發不利的情況下,他突然冒出來一個又一個問題,你們需要支持RMVB的B幀嗎?你們需要不用三星 6410,換用nvidia的Tegra芯片嗎?一次次的新功能支持,做為跳票的借口,保持粉絲的關注度。

在2008年,國產手機無精品的情況下,很多人都對魅族抱有很大的期望,投入的熱情和感情遠遠不像是一款手機,而是對民族企業的一種寄托。
在魅族M8上市之前,jwong在論壇提到入網許可證遲遲批不下來,也許會延誤魅族正式版的上市。有網友居然愿意動用自己北京高層親屬的關系為魅族疏通。這是魅族和煤油的蜜月期。
隨著M8的上市,不穩定不成熟的各種問題暴露了出來。大面積的廣泛性問題包括,觸摸屏失靈、信號丟失、DISK丟失。小的問題多如牛毛,燈籠門、白線門、睡死門、掉電門、對講門…….
問題在所難免,第一代iphone同樣問題多多,而魅族和JWONG隨后的各種表演,讓關注魅族的人大跌眼鏡。
m8的信號問題,從2008年的兩次公測就有了,大面積上市后大面積暴露。從2009年上市后第一次降價銷量上升后,在魅族論壇很多聲討信號不佳的帖子。當時有很多各種風格的信號不好漏接誤事帖子。譬如信號不好被老板罵、被女朋友罵等等。
對此,魅族和jwong選擇的是回避、撒謊、否認、封殺。尤其是2009年5月份聲討聲浪淹沒論壇的時候,魅族封殺了大批的id和大量的帖子。
無數人信號不好,但是在論壇上你看不到,這種帖子出現后就給轉到售后,誰發牢騷就封貼封id。jwong和魅族在明明知道信號有問題,設計有問題的情況下,并沒有暫停銷售找問題出修改版本,而是掩蓋問題,封殺輿論,能騙進來一個算一個。
當時有很多人在幫助魅族分析信號問題,畢竟當時而言,很多人還是希望魅族能給中國手機制造業做點貢獻的。
在 2009年5、6月份,就有高手指出M8天線部分設計的問題,指出M8的種種問題其實都是信號敏感度,并明言這是專業團隊幾個星期就能解決的問題。也有高手指出了wince的實時性和響應問題。(m8的漏接問題是wince的系統問題,需要對系統底層進行修改調整,酷派開發wince核心的自有系統也遇到了這個問題,其研發工程師在自己的博客上詳細說明了問題成因和解決辦法。)
但是,魅族和jwong對這些幫助的反映是封殺。指出天線設計有問題的帖子被鎖,指出wince問題的帖子被刪。似乎在魅族論壇封殺了輿論,M8的問題就不存在了。
另外一方面,魅族推出了所謂的天線加強版、用戶可以加錢更換,實際上這個版本的信號沒有什么改進,加錢更換的用戶大叫上當。
什么時候魅族和jwong開始嚴肅面對這個問題了呢?
是深圳電視臺“第一現場 ”節目曝光了m8的種種問題之后開始的,然后是m8se的研發上市。m8se盡管信號也不能算好,但是相對M8算是有質的提升了。漏接問題則要等到更換系統的M9以后才能解決。

在M8 se計劃之前,jwong在論壇從來不承認M8有信號問題。說M8是沒有問題的。誰說有信號問題誰就是別有用心,誰就是其他品牌派來詆毀M8的,紅衛兵也群起而攻之(當年有個著名的紅衛兵“奶嘴嘟嘟”,此人后來自己的M8也出問題了,銷聲匿跡了。甚至把簽名改成珍惜生命,遠離魅族)。
然后,反映自己機器有問題的人被封號,不能在論壇發言。
同時,jwong和魅族欺騙廣大用戶,說信號是軟件問題,可以通過刷固件解決。
然后就是成千上萬的用戶,一夜一夜的守著論壇,等新固件,刷一次失望一次,m8至少創造了兩個記錄
①固件最多的手機。固件有幾十個。
②一直到停產,依然沒有一個1.0版本固件的手機
直到M8 SE出現,這個固件改善信號的把戲才終止。
在信號風波中,最令人寒心的是魅族和jwong對待消費者的態度。
Jwong和魅族暴露出草根企業卑劣的一面。論壇控制輿論、刪除不利的帖子和id,甚至推出了加分扣分制度試圖壓制輿論,在論壇完成傳銷形態的洗腦。
你做為一個消費者反應問題就是別有用心,就要被群起攻擊,最后被封殺。發不出聲音,花錢買故障品,還要挨罵受氣。而能在論壇生存下來的是接受魅族一貫正確邏輯,能吹捧魅族的人。腦殘粉其實不是魅族的特有現象,各個品牌都有,但是官方有意通過論壇培養篩選腦殘粉,則是魅族的專利。
所以煤油特別具有攻擊性,他們去爆騰訊的論壇,因為騰訊不給M8開發專版QQ,去爆微型計算機雜志的論壇,因為微型計算機雜志說了兩句M8信號問題的實話。后來攻擊蘋果、攻擊三星、攻擊小米、攻擊華為更是不在話下。煤油其實并不是水軍,他們沒有錢拿,只是被魅族官方通過論壇特別篩選出來精神容易被控制并加以利用的年輕人。
一個企業去玩宗教已經有點越軌,去玩精神控制的邪教,筆者個人認為是出格了。
觸摸屏失靈,是M8后期的一個致命問題,一批產品有問題。魅族在明知產品有問題的情況下,依然給用戶用,讓用戶用壞了,然后找供貨商退貨。用戶因為產品損壞造成的使用不變,來回的快遞費用,返廠周期.......用戶的利益從來不是魅族的考慮范圍。
Disk 丟失是m8后期的另外一個主要問題。一方面是魅族的配件選擇有問題,對存儲器的使用壽命估計不足。另外一方面,除了M8,沒有其他手機要刷幾十個版本的固件。刷來刷去,即使閃存沒有質量問題也是有壽命的。disk丟失,用戶的資料也就丟失了,有的能恢復,有的不能恢復,不能恢復對用戶的損失有時候遠遠大于一部手機。
需要指出的是,魅族后來對M8的第一批用戶是有補償的,雖然沒有召回,但是做過免費換機(換機初期要用放大鏡看瑕疵來決定加錢還是免費換),抵扣價格換購M9、MX。但是,這些僅僅是經濟補償。
除了洗腦,Jwong和魅族還有一個草根的劣根性是欺騙,在M8上市前,說M8可以兼容WM程序,事實上沒有兼容,說要開發安卓for M8,后來不做了。甚至在第三方要做要求提供驅動的時候翻臉。類似的欺騙和出爾反爾還有很多,反正論壇控制輿論,舊人敢說就封掉,新人來了不知道繼續騙。
因為在論壇制造了一種崇拜魅族,崇拜jwong的氣氛,jwong本人也逐漸膨脹起來。當年那個謙遜的jwong不見了,跳票還要制造借口的狡詐的 jwong也不見了,取而代之的是蠻橫的、粗野的jwong,對網友大叫“無愛請離開”大罵消費者“燒餅”都是這個時期喊出來了。
在M8時代,非常有代表性的是一件事是面大事件,面大是魅族M8的第三方開發者,做過很多很優秀的程序。客觀上幫助了魅族M8的銷售,而從魅族商店得到的分成寥寥無幾,他對魅族是有恩的,是對魅族和民族品牌的熱愛讓他付出這么多。

而在jwong的膨脹期,在面大提出并不過分的要求(要求提供安卓驅動,自行為網友開發M8的安卓系統)的時候,他封掉了面大的ID,并且誰在論壇提到就封殺誰。恩將仇報的做法,徹底讓理智的網友寒心。
到了M9時代,魅族和JWONG,還是體現了他在營銷上的天賦,M9從2010年10月開始預訂,2011年1月1日,在有限的幾個店發售,把周圍店面預約的人都召集到一起,造成大排隊。讓熱銷的新聞到處都是。
后來小米幾分鐘幾十萬部網絡銷售的手法,不過是這種方式的網絡版。雷軍再一次抄襲改進了Jwong的營銷手法并大獲成功。
Jwong 淡出魅族論壇是在2011年,早期,他為了M9的銷量,作出了不降價的承諾,但是在各廠商發力智能機以后,魅族銷量一度非常慘淡,工人放假,不得不降了價。Jwong和魅族出爾反爾的新聞也到處都是。對魅族的形象造成了巨大打擊。從此以后,jwong的發言少了。
隨著小米的崛起,復制了魅族高配低價的路子,學了魅族的營銷手段,結合雷軍的資本資源和網絡資源,終于掀起了中國智能機的革命,魅族被邊緣化了。Jwong在發表了幾篇佛祖的帖子后淡出管理層,去種菜了。只是還參與新產品的研發。
在 jwong離開后,現在的魅族在白總的帶領下,逐漸脫去了山寨和草根的習氣,其實就產品而言,魅族是非常用心的,產品做不好不是態度問題,而是實力問題,身在珠海,沒有深圳那么集中的人才庫。如果有實力雄厚的大公司能夠收購魅族,提供充分的研發資源和資金保障,魅族也許真的能震驚世界。
再補充一段,這段是轉載,原文是業界老人寫的
左林右貍第一次聽說黃章,應該是 2002 年(汗,11 年前也,那年黃章也才 28),那時的黃章還是愛琴總經理的黃章,但很快黃章就變成了魅族的創始人黃章。
黃章怎么離開愛琴的,一直是個迷,當時愛琴的產品很暢銷,在電腦報上廣告也不小,斷然不是因為經營不善離開的。黃章的辯白是新加坡老板逼著自己去接受各種采訪,于是憤而離開。另一個更接近事實的版本則是,愛琴的新加坡老板看著生意不錯,把沒有股份純打工的總經理黃章給踢了出去。不論哪個版本,最后都是不歡而散。
黃章之后創辦魅族,是他嫁給澳門人的大姐給的錢(黃章一家人住在一起,除了大姐),愛琴的悲催經歷和至親投資的起源使得魅族一開始就是個家族企業。
黃章梅州人,按照左林右貍的朋友前盛大現同創偉業投資總監韋海軍的提議,哪天要單八下梅州走出來的那些神奇的人物:除了黃章,還有李興平以及賴霖楓,這些人有著幾乎相同的特征,產品極簡,人都很宅,都喜歡構建屬于自己的世界。都是超級大 PM,都接地氣但因為太自我而不夠大氣,或者在梅州幫里,大氣這詞太奢侈太迷離太飄逸,倒不是說不需要,但確實不是自我修煉的一部分。
和李興平一樣,黃章基本不到外地去,唯一的出省是魅族做手機之初去湖南衛視去投標。魅族公司的新員工也基本不見他人,黃章在魅族大廈五樓的那間目測有 400、500 平方米帶豪華臥室的辦公室也基本空著。

但魅族大小事情都依舊要這位閉門不出的老板點頭,黃章掌控魅族的手段有二,一是要高管去他翠園的別墅匯報工作,二是在魅族的論壇里一起廝混,久而久之,黃章在論壇上開始自我神話,開始口無遮攔,這真的就是他的地盤。
生活中黃章其實也是一個類似的人。左林的第一個老板電腦報的創始人、名譽社長陳宗周曾親自敘述過一個段子:珠海高新區為給魅族站臺,專門做了一場面向全國媒體的高峰會,但會議開幕,主角黃章卻不見蹤影。打電話去催,黃章說我不是什么名人,在場很多名人,也不缺我一個黃章,推脫不來。直到珠海高新區的領導直接打電話罵娘并派人去接,黃章才姍姍來遲。
這個段子廣為流傳,最多的一種解讀是黃章有個性,真極客。但私下里黃章會和朋友抱怨其他廠家走私漏稅的問題,會大談珠海政府給的樓以及其他政策條件一般般,說到底,黃章還是一個活在自己世界里以外部的事務是否對自己有利做判斷,知道怎么把自己B格拔高的人。黃同學智商很高,膽商極高,情商也很高,但更多是為B格所驅。
黃章B格的例子在與 TD 合作這個事情上也體現得淋漓盡致,在這個事情上,競品公司的猶豫不決曾經給魅族大機會,但黃章的口無遮攔和來回反復讓運營商很是光火,相反紅米本只想著給米 3 發布暖場,反而一把殺出,于此可以想見黃章的懊惱、沮喪以及無奈,又一次禍從口出。
也就是因為珠海市政府的搭橋,雷軍和黃章相識,雷軍的金山總部就在珠海,雷軍也把 YY 的游戲運營部門搬到珠海,因此,雷軍與珠海高新區關系一直良好。
雷軍和黃章有著很多共同點,都喜歡電子產品,都是極客,都是大 PM,都琢磨著在移動互聯網做點事情,因此一拍即合,相談甚歡。
但兩個人接觸深后才發現,兩個人其實同床異夢。雷軍當時是希望天使投資的身份進入,是想做董事長的,黃章則希望請雷軍做 CEO,高薪可以,分紅可談,但股份免談,魅族是黃章的魅族。如果說一開始是一起做中國的蘋果的夢想讓兩個極客中青坐下來談合作,但不出一個月兩個人就不歡而散了。
左林右貍的一位老友電腦報華南辦事處總經理趙紅軍與雷軍和黃章都很相熟,當他當年在黃章辦公室里看到雷軍時很是詫異,當黃章多少有些得意的給其介紹雷軍會和他一起做魅族的時候,趙紅軍從雷軍臉上并沒有讀到興奮。事后趙紅軍和左林右貍討論起此事,一致結論是這不會成為一個好合作。趙紅軍的論據是黃章事必躬親,極其有主見,脾氣又很犟,很難合作,魅族歷任營銷總監都干不長就是明例,雷軍很強,但如果僅僅以打工身份進入,那出現分歧聽誰的?左林右貍的論據則是雷軍和求伯君合作堪稱經典,但實在太長,比雷軍的女兒都要大,所以雷軍不太可能與黃章再次進入類求伯君的合作。黃章雖強,但畢竟不是老求。事后果然被說中。
小米崛起初期,諸如論壇和饑渴營銷有的地方確實學習借鑒了魅族,只是一個 1.0,一個 2.0。但黃章一遍遍的像祥林嫂一樣的敘述,配合其銷售段的存貨積壓和渠道反水,就很滑稽了。黃章自己也知道,所以從來不以真面目見人。
5年過去了,黃章依舊是那個黃章,雷軍卻成雷神。
性格即命運,同樣的風口也需要下意識做出選擇,這個選擇由心而生,由性格而定。

 
  • 本文由 米粒在線 發表于 2014年5月18日12:21:56
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