5月28日一加手機即將發(fā)售，而售后服務(wù)也成為大家關(guān)注的重點。5月26日，一加手機（OnePlus）在北京就產(chǎn)品售后服務(wù)與聯(lián)想集團全資子公司陽光雨露達成授權(quán)合作。陽光雨露將為一加手機提供最專業(yè)的售后維修服務(wù)，而一加則會更多的投入到對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，包括優(yōu)秀售后工程師的選拔、服務(wù)人員技能培訓(xùn)等，雙方將合力打造一加手機最“有情誼”服務(wù)。
一加手機為劉作虎創(chuàng)業(yè)推出的智能手機品牌，以“不將就”為品牌理念，4月23日正式發(fā)布。

陽光雨露為聯(lián)想集團全資子公司，是專業(yè)的第三方服務(wù)提供商，在全國擁有152家直屬服務(wù)站、超過2000個合作服務(wù)網(wǎng)點，專注為廠商提供售后維修服務(wù)。
隨著5月28日發(fā)售日期的臨近，一加手機也加緊了其售后服務(wù)方面的布局，此次與陽光雨露的合作，也可以讓用戶對其產(chǎn)品售后服務(wù)更放心。
據(jù)悉，一加手機是以授權(quán)的方式與陽光雨露合作，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)量進行預(yù)估，在T1-T3城市的陽光雨露店面設(shè)置專門的一加手機售后區(qū)域。目前，一加手機的售后服務(wù)網(wǎng)點已經(jīng)進駐全國140個城市325家陽光雨露服務(wù)門店，未來，還將覆蓋更多的城市，網(wǎng)點的數(shù)量也會不斷增加。

說到與陽光雨露的合作，一加手機表示，在創(chuàng)立之初，一加手機就立志為不將就的用戶提供高品質(zhì)、優(yōu)設(shè)計的產(chǎn)品和有情誼的服務(wù)，而在服務(wù)方面陽光雨露的理念與一加是高度吻合的，這也是促成一加與陽光雨露合作的基礎(chǔ)。此外，陽光雨露擁有完善的備件物流管理、專業(yè)的服務(wù)運營中心、靈活的移動智能終端派單系統(tǒng)和良好的服務(wù)口碑，能夠為一加手機在打造“有情誼”服務(wù)上提供更多的幫助和經(jīng)驗指導(dǎo)。
陽光雨露總經(jīng)理史勁峰則表示，會充分利用自身的優(yōu)勢和多年服務(wù)經(jīng)驗，保證一加“一小時響應(yīng)”，即：從陽光雨露的呼叫中心接到一加派單時間算起，到服務(wù)站接到呼叫中心派單、確認用戶信息、首次聯(lián)系用戶的時間在1小時之內(nèi)，此外上門服務(wù)在48小時內(nèi)、送修服務(wù)在24小時內(nèi)完成，來幫助一加手機實現(xiàn)“有情誼”服務(wù)，持續(xù)提升一加手機用戶的售后滿意度。

據(jù)悉，為了更加及時便捷的為用戶服務(wù)，一加手機早前還推出了“一加醫(yī)生”APP，用戶只需打開APP就可以向一加及時反映各種手機軟件問題，通過遠程操作足不出戶解決手機問題。
從目前市場反響來看，一加手機已通過其頂級配置、精致做工和1999.99超高性價兌現(xiàn)了它的“不將就”口號，隨著一加手機的開始發(fā)售，用戶也會逐漸關(guān)心其售后服務(wù)問題。作為重要一環(huán)，售后服務(wù)同樣需要不將就。我們也期待，一加手機與陽光雨露的合作，打造出真正意義上的“有情誼”服務(wù)。