最近雷軍有點煩。
紅得發(fā)紫的小米在經(jīng)歷近3年的高速增長后，目前正在出現(xiàn)增長放緩。小米模式的優(yōu)勢毋庸諱言，雷軍將其總結(jié)為“專業(yè)，極致，口碑，快”，但作為一個沒有手機(jī)行業(yè)積淀的互聯(lián)網(wǎng)廠商，在獲得無數(shù)光環(huán)并推到神壇之后，小米的質(zhì)量問題、供應(yīng)鏈問題等開始暴露出來，尤其在手機(jī)行業(yè)整體放緩的大背景下更加突出。
小米困局：質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈難題及競爭沖擊
近日，全國36個省市的消協(xié)聯(lián)合中國消費(fèi)者報社、中國消費(fèi)網(wǎng)一共38家單位開展了“杜絕維修欺詐，手機(jī)廠家售后服務(wù)調(diào)查”的活動。調(diào)查結(jié)果顯示，風(fēng)頭正勁的小米和HTC則一同墊底。根據(jù)媒體報道，來自小米手機(jī)用戶的投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題上，如“死機(jī)、黑屏、機(jī)身發(fā)燙”等。
小米3S的延遲發(fā)布也令人關(guān)注，在5月15日舉行的發(fā)布會上，沒有人們預(yù)測的小米3S手機(jī)，代之以小米電視2、小米平板，令很多粉絲倍感遺憾。有業(yè)內(nèi)人士分析，小米3S確實已經(jīng)列入計劃，并且早該上市了，但因為供應(yīng)鏈出現(xiàn)了一些問題，主要是與零部件供應(yīng)商之間出現(xiàn)了矛盾，導(dǎo)致供應(yīng)鏈無法滿足小米手機(jī)的生產(chǎn)需求。
如果說2012年是小米的一年，那么從2013年，來自華為、魅族等老牌手機(jī)廠商開始反擊，華為專門針對互聯(lián)網(wǎng)成立了“榮耀”的獨立品牌，依靠積累多年的實力，以及現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣的互聯(lián)網(wǎng)思維，向小米發(fā)起沖擊。剛剛公布的數(shù)據(jù)顯示，榮耀3C在上市5個月的時間里賣了400萬部，其第一次預(yù)約量800萬，第二次則高達(dá)2000萬部。
這是一個驚人的數(shù)字，小米在2012年賣了720萬部，在2013年賣出了1500萬部，如果將榮耀3C的銷量換算成年，相當(dāng)于一年賣出去960萬部，如果加上其他榮耀手機(jī)的銷量，將直逼小米在去年的總銷量，而這些手機(jī)本來是小米的天下和市場……更重要的是，榮耀直接將與小米的競爭戰(zhàn)場拉到了千元級別，即我的價格比你還低，但品質(zhì)比你還強(qiáng)，直接侵蝕了小米的利潤空間。

小米向左，榮耀向右
有意思的是，小米和榮耀走了兩條不同的路，小米走在營銷路上，經(jīng)歷了從互聯(lián)網(wǎng)到通信的發(fā)展;而榮耀則走的是研發(fā)和技術(shù)之路，經(jīng)歷了從通信到互聯(lián)網(wǎng)的拓展。
小米從互聯(lián)網(wǎng)營銷起家，借助粉絲的力量實現(xiàn)迅速爆紅，但其因為不重視產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈和服務(wù)走了彎路，但小米現(xiàn)在也在向通信的玩法轉(zhuǎn)變，被迫重新重視通信實力的建設(shè)。反觀榮耀，則強(qiáng)在全產(chǎn)業(yè)鏈整合的實力，強(qiáng)在扎實的技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量控制、生產(chǎn)能力，從而具有更強(qiáng)的產(chǎn)品品質(zhì)。成立以來，一直在補(bǔ)足互聯(lián)網(wǎng)思維的短板，是從通信到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展思路。
不過，小米和榮耀最后都發(fā)現(xiàn)，無論互聯(lián)網(wǎng)思維有多神奇，無論路徑如何，最后都必須殊途同歸，走向同一個目標(biāo)，那就是產(chǎn)品必須要有最好的品質(zhì)、最好的體驗，才能贏得用戶。
面對榮耀們的沖擊，小米一邊向通信取經(jīng)，解決其技術(shù)、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈問題，一方面則向多元化擴(kuò)展，如推出小米電視、小米平板、小米路由器等等，希望能夠借此分散風(fēng)險，不過在沒有解決自身技術(shù)和品質(zhì)問題的情況下盲目擴(kuò)張不一定是好事。最近小米路由器PPPoE撥號功能模塊兼容性問題、移動電源爆炸事件、小米社區(qū)800萬用戶數(shù)據(jù)庫泄露等事故頻發(fā)是很好的說明。
榮耀則繼續(xù)堅持其穩(wěn)扎穩(wěn)打的路數(shù)，一方面繼續(xù)學(xué)習(xí)實踐互聯(lián)網(wǎng)思維，如在米粉節(jié)當(dāng)天推出榮耀狂歡節(jié);另一方面，則繼續(xù)借助其通信優(yōu)勢攻城拔寨，如搶先小米推出4G手機(jī)(榮耀3C 4G版、榮耀X1 4G版等)，尤其是榮耀3C 4G版僅僅千元，且4天就是預(yù)約量750萬，構(gòu)筑了4G壁壘。在渠道上，榮耀也沒有將自己局限在純線上，而是同時發(fā)力運(yùn)營商渠道和社會渠道，與中國聯(lián)通和愛施德進(jìn)行合作，實現(xiàn)線上與線下全覆蓋。
5月26日，華為榮耀業(yè)務(wù)部營銷部長張曉云在微博上正式公布了榮耀新一代旗艦機(jī)型，該機(jī)內(nèi)部代號為“榮耀木蘭”?？紤]到華為榮耀的產(chǎn)品系列化特征，代號為榮耀木蘭的產(chǎn)品，很可能就是榮耀4。
又一波大戰(zhàn)即將揭幕。