據消息人士透露，三星電子涉嫌盜用深圳市廣信技術有限公司（文中簡稱為深圳廣信）一批EF98的手機串號，造成該批手機庫存無法銷售。深圳廣信曾多次尋找三星協商解決，但三星將責任推脫給其代理商，代理商又將責任推給員工個人，致使至今為止該問題仍無法有效獲得解決。
手機串號是專門用來管理和識別手機的，是手機唯一身份識別碼。每個手機廠家的手機串號都是向特定手機串號國際管理機構申請購買的，具有全球唯一性。串號號段具有明顯的排他性，一旦被分配，就不可能再被其他公司申請重復使用。
記者獲悉，深圳廣信今年5月在往某運營商的串號管理系統中上傳EF98手機串號時，發現該批手機串號已被其他公司非法占用。事后，深圳廣信經多方核查發現，是三星公司在銷售手機時非法占用了深圳廣信的串碼。
為了能夠解決問題，深圳廣信表示曾積極與三星方面進行溝通，然而三星卻將責任推給其代理商，隨后深圳廣信又找到其代理商。據稱，三星代理商已承認自己盜用，但只表示是作為第三責任人，始終卻沒有明確的解決方案。
值得一提的是，據業內人士介紹，代理商能夠往運營商錄入串碼，也是需要經過三星授權，沒有三星授權，代理商自己無法做到，三星顯然無法置身事外。
無奈之下，深圳廣信給中國三星總部法務部發了正式的律師函，希望對方就此事進行協商，然而三星只是將律師函轉給代理商，代理商拖著不予處理。同時，三星也沒有主動聯系深圳廣信，繼續不予理會。
深圳廣信認為，三星作為一家國際知名企業，在非法占用其他手機廠商串號的事實面前矢口否認，推脫是其代理商行為，而三星代理商至今也沒有明確表態如何解決此事，三星與其代理商的行為是極其不負責任的。深圳廣信表示，作為中國本土民營企業，受到三星的侵權，而且對其合法利益置之不顧，希望廣大社會和媒體能夠給予支持，督促三星積極面對此事，并予以合理解決。