第三個變化是在用戶心中的定位逐步模糊
產(chǎn)品理念發(fā)生變化過程中，小米對品牌在用戶心中重定位的營銷力度不足。為發(fā)燒而生、讓用戶尖叫，或是其他如回歸用戶需求等，用戶群體對小米品牌的認知出現(xiàn)模糊。
對于小米到底是一家什么樣公司的追問、什么樣業(yè)務模式的追問也越來越多。比如，中華酷聯(lián)在學習小米過程中，讓大家了解了小米線上炒作、線下操作的銷售模式，這與小米想讓大家知道的產(chǎn)生了差異。
成立四年之后，小米長大了，卻面臨困惑，似乎忘記了當初為什么出發(fā)。小米不再是一家極簡公司，雖然依然是鐵人三項，業(yè)務之間的發(fā)展重點卻不夠清晰；過度強調(diào)營銷，忽略了產(chǎn)品的創(chuàng)新；對外宣傳的產(chǎn)品理念與用戶的感知發(fā)生了錯位，定位的改變，甚至讓有些米粉變成了米黑；向海外拓展過程中，更是遭遇從模式到產(chǎn)品的各種質(zhì)疑。
從《參與感》到MIUI 6發(fā)布，關于初心喚醒與回歸的活動
記住初心容易，回歸初心卻不易。很多事情，都會因為現(xiàn)實條件的約束，難以“自拔”。“人在江湖，身不由己”，恐怕只有身處其中的人才能體會。
黎萬強推出《參與感》，詳解小米內(nèi)部營銷手冊，表面上看談內(nèi)部的營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，實際上是在發(fā)揮更加重要的作用，從文化層面上，進行了一次重定位傳播，讓內(nèi)部人士與用戶感知到同一個小米，同一個理念的小米產(chǎn)品。
MIUI的獨立發(fā)布會，有戰(zhàn)略布局的重要作用，另一方面，也是一場關于初心喚醒與回歸的活動。小米在向內(nèi)外部昭示，作為鐵人三項之一，MIUI的業(yè)務驅(qū)動力將不斷加大。而在發(fā)布會上的宣傳，無論MIUI用戶量的快速突破，還是關于“內(nèi)容才是本質(zhì)”的設計理念，都體現(xiàn)出了對用戶的重視。
對用戶深度的服務還會有很多，比如借助移動轉(zhuǎn)售業(yè)務等。小米要做一個什么樣的小米，想讓用戶感知到一個什么樣的小米，這樣的追問恐怕會持續(xù)存在。能否實現(xiàn)初心回歸、在做大的情況下做到極簡，現(xiàn)在下定論過早，拭目以待。