一提到小米，我們都愛(ài)講小米是靠粉絲獲得成功的，這個(gè)有一定道理，不過(guò)粉絲營(yíng)銷可是一門學(xué)問(wèn)，粉絲可以快速擴(kuò)散品牌影響力，增加品牌知名度，但是同樣的粉絲也會(huì)快速擴(kuò)散公司的負(fù)面影響，所謂好事不出門壞事傳千里。
小米副總黎萬(wàn)強(qiáng)說(shuō)，在小米起步的時(shí)候，雷軍希望黎萬(wàn)強(qiáng)能少花錢做好營(yíng)銷，于是黎萬(wàn)強(qiáng)和自己的手下滿世界跑論壇注冊(cè)賬號(hào)，宣傳小米，逐漸的從積累起一批對(duì)小米感興趣的粉絲。在小米的第一批手機(jī)用戶中就有部分由這些粉絲轉(zhuǎn)變而來(lái)的用戶，借此小米手機(jī)贏得了發(fā)展起步的機(jī)會(huì)。

粉絲營(yíng)銷是一把雙刃劍
小米的「鐵桿」粉絲比較特別，他們熟悉小米手機(jī)，甚至參與小米手機(jī)系統(tǒng) MIUI 的改進(jìn)，在他們眼里，小米手機(jī)就如他們的孩子，他們?yōu)檫@個(gè)孩子的每一個(gè)進(jìn)步都感到欣喜，如果誰(shuí)來(lái)說(shuō)這個(gè)孩子的是非，他們可以將這個(gè)孩子的故事告訴你，有理有據(jù)的與你進(jìn)行辯論，讓你為小米感動(dòng)，甚至?xí)虼顺蔀樾∶椎挠脩簟?br /> 有見(jiàn)于此，于是國(guó)內(nèi)的部分企業(yè)也開(kāi)始學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的粉絲，試圖復(fù)制小米的粉絲營(yíng)銷。但是粉絲營(yíng)銷是一門大學(xué)問(wèn)，他們只是學(xué)到小米的皮毛而已。
有的企業(yè)的粉絲素質(zhì)較低，對(duì)這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品缺乏了解，只是一腔熱血，與小米的粉絲能深入了解小米和對(duì)小米的深厚感情不同，一旦有人對(duì)這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品提出疑問(wèn)和意見(jiàn)，他們的粉絲難以解釋，于是他們轉(zhuǎn)而對(duì)這些人破口大罵；有買了這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品的用戶反映問(wèn)題獲得解決，卻遭到粉絲們的謾罵，讓本來(lái)心里就有氣的用戶更加憤怒，本來(lái)只是想反映問(wèn)題的用戶進(jìn)而將問(wèn)題擴(kuò)散開(kāi)去，造成更大的負(fù)面影響。

粉絲營(yíng)銷的基礎(chǔ)是過(guò)硬的產(chǎn)品
粉絲營(yíng)銷一旦企業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，這些粉絲就可能加速產(chǎn)品不良信息的傳播，并且不良信息的傳播速度更快，因此企業(yè)首先是要有過(guò)硬的產(chǎn)品。小米借助著一代代產(chǎn)品的品質(zhì)提升，讓自己的粉絲驚嘆小米的進(jìn)步，加深小米粉絲對(duì)小米的熱愛(ài)，強(qiáng)化小米的口碑傳播。OPPO 則是以另一個(gè)方式達(dá)到口碑傳播，堅(jiān)持做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，與社會(huì)渠道深入合作為渠道提供高額利潤(rùn)，打開(kāi)市場(chǎng)，依靠這些用戶傳播 OPPO 的優(yōu)秀品質(zhì)，形成良好口碑。不過(guò)顯然 OPPO 的方式比粉絲營(yíng)銷要慢，但是他們的基礎(chǔ)都是建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。
粉絲營(yíng)銷的基礎(chǔ)是過(guò)硬的產(chǎn)品，沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品，粉絲營(yíng)銷也就成了無(wú)根之木。