9月12日，全國(guó)首個(gè)入駐商城的小米之家在北京海淀區(qū)的當(dāng)代商城開業(yè)，位于商場(chǎng)六層。這家店也創(chuàng)造了目前營(yíng)業(yè)面積最大、營(yíng)業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的小米之家的記錄。和商場(chǎng)一樣，當(dāng)代商城店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上10點(diǎn)至晚上21點(diǎn)30分。

據(jù)開業(yè)儀式上，雷軍、林斌等小米聯(lián)合創(chuàng)始人透露，小米經(jīng)過五年的產(chǎn)能升級(jí)，已經(jīng)可以基本做到新品現(xiàn)貨供應(yīng)的狀態(tài)，作為線上銷售的強(qiáng)有力補(bǔ)充，小米也會(huì)逐步過渡到常態(tài)電商、產(chǎn)品現(xiàn)貨銷售。未來的小米之家，用戶將可以在線下同步購(gòu)買到小米首發(fā)的新品以及全系商品，包括小米手機(jī)、小米電視、小米路由器、小米空氣凈化器、小米凈水器等，其中大宗商品甚至可以付款后快遞上門。

在很多消費(fèi)者都很關(guān)心的售后維修服務(wù)上，小米之家北京當(dāng)代商城店也嘗試了新的模式：使用全預(yù)約制度，采取工程師一對(duì)一的面對(duì)面專屬服務(wù)，從到店、檢測(cè)、維修到服務(wù)評(píng)估，均有專屬工程師貼身一條龍陪同。售后區(qū)域則打破常規(guī)采用全透明的設(shè)計(jì)，用戶可以面對(duì)面的直接坐在維修工程師旁邊親自體驗(yàn)“1小時(shí)快修服務(wù)”的整個(gè)過程。

小米正試圖打造全新的用戶產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，從當(dāng)年為人詬病的預(yù)約搶購(gòu)模式轉(zhuǎn)移到敞量供應(yīng)的線上線下同時(shí)銷售。作為一個(gè)創(chuàng)立只有5年的企業(yè)，這是很重要的一步。升級(jí)的小米2.0，會(huì)給小米帶來什么樣的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)？我們拭目以待。