樂視如今局面動蕩，尤其是非上市體系子公司更是風(fēng)雨飄搖。此前，央視財經(jīng)就曾報道稱，樂視手機各大維修點面臨配件斷供的囧境，用戶的手機拿到樂視維修點，維修人員卻因“無米下鍋”無法維修。
近日，成都的一位樂視手機用戶于5月27日通過樂視手機售后點寄出問題手機后，便和自己的手機徹底“失聯(lián)”，不知道自己手機目前是何狀態(tài)，也不知道處理結(jié)果。
成都樂視手機售后點如今也一樣感受到了“失聯(lián)”，他們也聯(lián)系不上樂視總部，對于送檢手機的具體情況也不清楚。
據(jù)成都商報報道，去年9月28日，成都人吳先生通過樂視商城網(wǎng)站購買了一臺樂Pro3手機，售價1799元。今年3月底，吳先生手機充電接口損壞，售后點工作人員說配件缺貨不能維修，在全成都都沒有配件。
今年5月份，吳先生再次前往成都的樂視手機售后服務(wù)部詢問，“對方說還是沒有配件，他們叫我把手機給他們，他們返廠換新手機。”
吳先生出示的《售后接件工單》上寫明：故障原因是“無法充電”，初檢情況為“換新”。接件時間是“5月27日”，修復(fù)日期一欄空白。至此，手機一去不復(fù)返。
對此，樂視官網(wǎng)人工客服表示，目前全國的手機配件倉庫盤點，暫停配件業(yè)務(wù)。目前沒有接到恢復(fù)時間，恢復(fù)后會第一時間為您處理。
目前，類似的樂視手機售后點，全國超過233家，這也就意味著這233家售后點的配件更換業(yè)務(wù)全部陷入“停擺”。