近日，蘋果“電池門”事件鬧得沸沸揚揚，在全球用戶的集體聲討之下，蘋果最終提出解決方案，將更換過保質期電池的價格從608元降至218元，此舉針對iPhone 6及后續機型，在全球范圍內持續到2018年12月。

據中國之聲《新聞晚高峰》報道，日前有自媒體發文稱，有網友曝出在前去更換電池的過程中，除了支付218元外，還被要求支付199元服務費，并感嘆“換電池不僅沒免費，還可能另外收取所謂的服務費”。

對此，記者于1月2日致電蘋果客服進行咨詢，一位技術支持人員表示，根據官網說明，只要是iPhone6以上設備，更換電池價格就是218元，“這在2018年1月到12月底都是有效的。因為官網上報的就是電池的更換費用，究竟有沒有服務費建議咨詢售后。”

隨后，記者又咨詢了北京多家蘋果官方零售店，工作人員表示，目前即可通過預約前往門店花費218元更換電池，并無其他費用，“因為目前我們是針對所有機型推出的電池，現場有現貨，如果人手足夠，更換電池當天就能處理好。”

而對于網傳收取的199元服務費，這位工作人員表示或許為第三方維修地點收取，“這個可能是針對一些附近的第三方維修地點，它們可能會收取一些手續費；但是針對零售店，我們沒有收取額外費用，的確是根據更換電池的費用來進行收取的。”

報道稱，盡管蘋果向消費者致歉，同時降低更換電池的費用，然而有媒體調查數據顯示，45.2%的受訪者認為蘋果缺乏誠意，在他們看來，蘋果應該免費為舊iPhone更換電池，并給予消費者更大的自主權，“200多元可能不會考慮去換電池，不想冒險而且也挺麻煩。”