為了減緩老用戶的憤怒之情，蘋果先后兩次公開致歉，他們強調限制舊款iPhone的性能，主要是電池老舊后，從全局出發考慮的結果，限制處理器速度，可以讓手機續航不至于那么糟糕。

不管蘋果怎么解釋，實情第一時間沒有告訴用戶，這就是最大的欺騙，不過他們為了彌補用戶，還把更換新電池的費用降了不少，比如國行價格調低至218元。

這樣的做法很厚道嗎？顯然不是。據韓國媒體ET News報道稱，Galaxy S7、S8更換原裝新電池的價格是33美元，這已經算是安卓陣營中最貴的，其他廠商手機更換原裝新電池都不會超過這個價格。

綜合對比來看，iPhone 6S、7的電池容量分別為1715mAh、1960mAh，而Galaxy S8的電池容量為3000mAh、LG G6電池容量為3300mAh、華為P9電池容量為3000mAh。

電池容量只有安卓手機的一半，但降價后更換費用依然比大家都高，蘋果宣稱為了消費者降價，但是考慮到零部件和人工成本，這根本稱不上折扣。

目前老款iPhone更換電池服務已經被預約滿了，蘋果因此要會繼續大賺一筆，之前的統計顯示，iPhone 6元器件成本的估算，電池只占到3.6美金（約合23元），6 Plus也僅僅4.6美金，所以這次更換電池服務，蘋果完全可以免費。