北京時間7月3日上午消息，據(jù)韓國門戶網(wǎng)站Naver報道，市場研究公司Quality Insights發(fā)布的最新報告顯示，蘋果公司在韓國市場擊敗三星，成為該國滿意度最高的智能手機廠商。
此次調(diào)查共涉及4.4168萬智能手機用戶，以便了解他們對一年間的手機性能及廠商售后服務(wù)的滿意度。蘋果公司的售后服務(wù)在韓國市場得分最高，滿意率達到52%，高于三星的50%，也高于LG的46%。
用戶對蘋果公司的設(shè)備維修速度更加滿意，而且iPhone用戶的手機換修率也最低。在歷年的消費者滿意度調(diào)查中，蘋果公司的iPhone通常都位居首位，或是接近首位。iPhone已經(jīng)連續(xù)9年位居J.D. Power消費者滿意度調(diào)查第一名，由于這款手機得分極高，甚至拉升了智能手機行業(yè)的平均分。
蘋果公司也一直對優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)引以為豪。該公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)經(jīng)常強調(diào)這方面的優(yōu)勢，并認為這一指標可以提升用戶忠誠度、回購率和iOS生態(tài)系統(tǒng)的商業(yè)價值。
(作者：書聿)