1月18日，蘋果公司正式開通微信公眾號（Apple），主要提供產品購買、推薦、服務以及官方信息傳達。

目前，蘋果官方公眾號底部提供了“看熱點”、“挑產品”、“找服務”三項菜單。點擊具體產品，會直接跳轉到蘋果官網，可直接購買。

在服務支持方面，該公眾號提供了查找零售店、保修信息、我的賬戶三項服務。雖然這些功能在蘋果官網以及Apple Store官方應用中都能實現，但公眾號接入之后，更加方便用戶查找使用。

以通過產品串號查詢保修期限來說，在蘋果官網往往需要好幾步才能找到，而在蘋果微信公眾號中，點擊右下角的“找服務”-“保修信息”（只需兩步）就能查詢。

此外，蘋果官方公眾號還提供了中文機器在線客服，用戶可通過輸入相關問題或者從現有列表中查找，獲得技術支持。

在進軍中國市場多年后，蘋果已經越來越入鄉隨俗，此次官方微信公眾號的開通，進一步方便了國內消費者。