JD Power最新的調(diào)研數(shù)據(jù)出來了，這次是2021美國家用路由器滿意度報(bào)告，其中華碩依然穩(wěn)居第一。

最新調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2021年美國客戶對路由器的滿意度為884分，高于2020年的826分。該類別中最大的收益來自于對Wi-Fi范圍的滿意度提高，比去年躍升了20分。

在被打分的主要路由器制造商中，華碩在客戶滿意度方面排名第一，平均得分859分。TP-Link 以855分緊隨其后，而 Arris 以853分獲得銅牌。

JD Power的總經(jīng)理Ian Greenblatt指出，2020年對該行業(yè)來說是艱難的一年，因?yàn)镃OVID-19大流行，數(shù)百萬人突然每天都在家里工作、學(xué)習(xí)和社交。格林布拉特說，這將家庭Wi-Fi硬件推向了極限，并導(dǎo)致2020年路由器滿意度下降，但分?jǐn)?shù)開始有回升趨勢。

Greenblatt 解釋說：“客戶現(xiàn)在正在安頓下來，并欣賞他們的無線連接。研究結(jié)果還顯示了客戶服務(wù)滿意度的提高，這意味著客戶服務(wù)代表在解決客戶問題方面做得很好”。