10月10日，經(jīng)歷過“815”價格戰(zhàn)后，很多消費(fèi)者略感疲憊，感覺大促多是噱頭，部分商品降價的背后，實(shí)為商家先提價后降價的一種促銷手段，甚至屢屢發(fā)生宕機(jī)爆倉事件。
“2013年雙十一陣地，要從PC轉(zhuǎn)向無線，消費(fèi)者在哪里商家就應(yīng)該去哪里”，天貓商家成長總監(jiān)馮濤舉例表示，當(dāng)你在旅途中，可以在路上打開手機(jī)完成下單，等你到達(dá)目的后，購買的快遞包裹也隨之到貨了。因此，今年增量市場將更注重移動端流量的導(dǎo)入。
數(shù)據(jù)顯示，2012年，天貓和淘寶“雙十一”支付寶交易規(guī)模達(dá)191億元，相較于2011年雙十一52億的3.7倍，這一數(shù)字遠(yuǎn)超去年同期美國“網(wǎng)絡(luò)星期一”全天銷售額（約94億人民幣）。
對于2013年雙十一的目標(biāo)，是500億還是100億，會不會低于去年同期的問題，馮濤表示，“今年雙十一的目標(biāo)就是把購物的喜悅帶給消費(fèi)者，而不是簡單的追求數(shù)字！”同時，馮濤透露，將于本周發(fā)布近150多頁的《2013雙11備戰(zhàn)白皮書》。
回顧去年雙十一的交易景象，真可以用異常激烈來形容，甚至一度發(fā)生宕機(jī)，針對今年雙十一淘寶服務(wù)器是否還會出現(xiàn)此類問題時，馮濤表示，能夠承受如此大規(guī)模在線交易，阿里的服務(wù)器在全國沒有哪家可以超越， 阿里的云計(jì)算能力、數(shù)據(jù)處理能力，在全國是最領(lǐng)先的。同時，對于消費(fèi)者而言，也可提前給支付寶充值，減少一個購物環(huán)節(jié)，降低服務(wù)器壓力。
每一次大促來臨，爆倉對賣家而言就像一顆定時炸彈一樣，對此，馮濤表示，淘寶天貓將于11月12日0點(diǎn)開始，做好售后客服與消費(fèi)者溝通，安排發(fā)貨達(dá)時間盡量到消費(fèi)者預(yù)期。其實(shí)，雙十一活動當(dāng)天沒什么做的，更重要的是之前做好準(zhǔn)備工作，如應(yīng)急突發(fā)事件的處理，雙十一淘寶會為賣家提供數(shù)據(jù)信息支持，如天貓?jiān)缰馈⑿畔⒅辈ラg，實(shí)時對賣家后臺監(jiān)控，提醒賣家進(jìn)行商品輪換。
對此，京東集團(tuán)副總裁、開放平臺事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春則認(rèn)為，淘寶天貓雙十一的活動有損小商家的利益。雙十一不是屬于季節(jié)性、年末正常的清倉促銷，而是人為制造出的促銷，不是順應(yīng)市場規(guī)律，而是浪費(fèi)社會資源。蕢鶯春舉例表示，為了雙十一，小商家們從每年6月后就開始準(zhǔn)備貨物，通常都要備2倍貨物，而真正能夠賣出去的只有1~1.2倍，其余的貨物都銷不掉，這是一種浪費(fèi)，也讓小賣家們面臨了巨大的資金壓力。
2013年雙十一正逢周一，而2012年雙十一是周日，有部分賣家擔(dān)心時間點(diǎn)不同是否會影響今年的銷售業(yè)績時，馮濤認(rèn)為，各有利弊，從2012年銷售數(shù)據(jù)來看，

周一大部分白領(lǐng)上班空閑時會網(wǎng)購，一直是銷售高峰日，但去年，雙十一大促時有很多買家于凌晨就開始搶購，這種現(xiàn)象在今年可能會受到工作日的影響，高峰期曲線可能會后延。
對此，騰訊電商副總經(jīng)理謝云立認(rèn)為，雙十一并不是騰訊發(fā)起的，但也會維護(hù)好日常工作進(jìn)行跟進(jìn)，騰訊自身擁有很強(qiáng)的品牌效應(yīng)，如廣告投放途徑是通過整個QQ8億的客戶，比起淘寶類似于商場相對比較封閉環(huán)境內(nèi)的投放廣告模式，騰訊是一種泛媒體廣告的投放模式。
(完)