展開合作
之后，戈梅爾來到了我位于德國(guó)黑森林地區(qū)（Black Forest）的工作室，并表示蘋果將從幾家互相競(jìng)爭(zhēng)的設(shè)計(jì)工作室中進(jìn)行選擇，我對(duì)此毫無意見，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的我深信和蘋果展開合作將是一個(gè)改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)。我清楚的知道蘋果現(xiàn)有產(chǎn)品和喬布斯所持有“世界頂尖”產(chǎn)品理念之間的巨大鴻溝。所以，我和戈梅爾約好了在我下一次去美國(guó)的時(shí)候?qū)⒃煸L蘋果位于庫(kù)比蒂諾的辦公室，并親自會(huì)面喬布斯。巧合的是，在我和戈梅爾的這次會(huì)面后，喬布斯便登上了《時(shí)代》雜志的封面。
在我準(zhǔn)備同喬布斯會(huì)面的過程中，我一直在心里想像著這個(gè)性情易變的人到底是什么樣子，他會(huì)不會(huì)當(dāng)場(chǎng)把我趕出辦公室等等。隨后，我動(dòng)身前往了蘋果位于庫(kù)比蒂諾的辦公室，當(dāng)我坐在外面等侯會(huì)見的時(shí)候看到一個(gè)衣冠楚楚的男人從喬布斯辦公室走出來，這讓我感到十分不安，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)就穿著牛仔褲、運(yùn)動(dòng)鞋和T恤。但當(dāng)我真正見到了喬布斯后發(fā)現(xiàn)，原來他的T恤竟然比我穿的更舊。隨后，他笑著跟我說，那個(gè)剛剛從他辦公室走出來的人是當(dāng)時(shí)的加州州長(zhǎng)杰瑞-布朗（Jerry Brown）。
“他是來應(yīng)聘的。”喬布斯打趣道。
改變企業(yè)架構(gòu)
在喬布斯這么一說后，當(dāng)時(shí)的氣氛立刻輕松了下來，隨后我展示了一些自己的設(shè)計(jì)作品，同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)了我為WEGA和索尼設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。喬布斯隨即表示：“我希望你也能為蘋果構(gòu)思出這樣的設(shè)計(jì)”之后，我們聊到了具體的設(shè)計(jì)流程，我說：“要讓設(shè)計(jì)成為蘋果企業(yè)戰(zhàn)略的核心元素是一個(gè)同領(lǐng)導(dǎo)層息息相關(guān)的問題，始終處于企業(yè)架構(gòu)底層、每一個(gè)設(shè)計(jì)方案都需要經(jīng)過公司不同層面主管批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是無法創(chuàng)作出世界級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。”
對(duì)此，我特地還舉了一些美國(guó)公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)案例來證明我的看法，因?yàn)檫@些企業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通常需要首先向一些級(jí)別較低的部門主管進(jìn)行匯報(bào)。當(dāng)我說蘋果的設(shè)計(jì)流程同那些擁有著嚴(yán)格企業(yè)分級(jí)制度的公司沒有什么差別的時(shí)候，喬布斯的臉上流露出了一絲不快。
不過，這還不是當(dāng)天談話中唯一緊張的片段。喬布斯對(duì)于我花費(fèi)更多時(shí)間來描述我如何在設(shè)計(jì)過程中幫客戶設(shè)定目標(biāo)、流程、解決公司內(nèi)部權(quán)力糾紛，而不是在談?wù)撐业脑O(shè)計(jì)作品也感到十分震驚。此外，對(duì)于我認(rèn)為設(shè)計(jì)不是一套通用語言，而是應(yīng)該根據(jù)每個(gè)公司不同文化進(jìn)行調(diào)整的這一理念他也不太能接受。而當(dāng)我說“設(shè)計(jì)美學(xué)雖然能夠激發(fā)用戶情感，但歸根結(jié)底也只是偉大產(chǎn)品的諸如組成元素之一”時(shí)，我清楚的看到他皺了眉頭。
事實(shí)上，喬布斯對(duì)設(shè)計(jì)本身并不了解，但他卻十分喜歡德國(guó)車。利用這一點(diǎn)，我向他解釋了設(shè)計(jì)必須是一整套能夠完整表現(xiàn)產(chǎn)品靈魂的語言，如果沒有了出色駕駛體驗(yàn)和高性能運(yùn)動(dòng)特質(zhì)，保時(shí)捷雖然依舊是一款出色的汽車，但就缺少了保時(shí)捷品牌的靈魂。除此之外，我們還討論了美國(guó)公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格，當(dāng)我堅(jiān)持認(rèn)為“美國(guó)電腦、消費(fèi)電子產(chǎn)品公司嚴(yán)重低估了美國(guó)消費(fèi)者的品位”（當(dāng)時(shí)索尼憑借自己的簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)取得的成功便是最好的案例）時(shí)，喬布斯臉上的不快變的更為明顯了。然而，他依然大度的承認(rèn)目前的蘋果還遠(yuǎn)沒有達(dá)到業(yè)內(nèi)頂尖水準(zhǔn)，并表示將大力作出改變，而這也恰恰是蘋果需要尋找頂尖設(shè)計(jì)師的原因所在。
隨后，我問他“心目中更大的理想是什么”這一問題。對(duì)此，他先是微微一笑，然后說道：“首先，我希望賣出數(shù)百萬臺(tái)Mac，并讓蘋果成為這個(gè)星球上最偉大的公司。” 可是，不知是出于什么鬼斧神差般的理由，我倆盡然都認(rèn)為這并不是什么遙不可及的夢(mèng)想。
重新思考
在會(huì)面的最后，我建議喬布斯重新思考蘋果的現(xiàn)有設(shè)計(jì)流程以及被工程技術(shù)部門長(zhǎng)期壓制之下公司設(shè)計(jì)師們的處境。我告訴他：“就我個(gè)人來說，我認(rèn)為蘋果需要設(shè)立一個(gè)主管設(shè)計(jì)的高管和一支直接向其匯報(bào)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)所開展的設(shè)計(jì)工作需要比蘋果實(shí)際產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃領(lǐng)先數(shù)年。在擁有了這樣一個(gè)設(shè)計(jì)框架后，蘋果才可以憑借新技術(shù)和全新的用戶交互體驗(yàn)領(lǐng)先業(yè)內(nèi)數(shù)年，同時(shí)可以避免一些短視山寨產(chǎn)品的出爐。”
最后，喬布斯略帶不情愿地向我承諾稱，如果我所在的“青蛙設(shè)計(jì)咨詢公司”最終贏得了蘋果的青睞，他將把設(shè)計(jì)擺在更為重要的地位，并直接向他匯報(bào)工作。在我離開他辦公室的時(shí)候，我感到十分興奮，但同時(shí)也清楚的意識(shí)到自己面臨的巨大挑戰(zhàn)。從我簡(jiǎn)單的蘋果總部之行中我意識(shí)到，無論是蘋果的部門經(jīng)理還是設(shè)計(jì)師都不會(huì)就此束手就擒，并全盤接受我的設(shè)計(jì)理念，但喬布斯向我保證他將毫無保留的支持我的做法。
平心而論，在部分問題上我和喬布斯之間還是存在著分歧的。比如，喬布斯相信一款異常出色的產(chǎn)品就能夠使蘋果功成名就，但我堅(jiān)持認(rèn)為蘋果首先需要的是一個(gè)能夠生產(chǎn)出若干優(yōu)秀產(chǎn)品的產(chǎn)品策略。但無論如何，我們還是在那天達(dá)成了初步共識(shí)，并在隨后成為了消費(fèi)者電子產(chǎn)品史上最成功、最具影響力的“設(shè)計(jì)企業(yè)家”聯(lián)盟。
(完)