陳洛安：只要被我們進行處理的，他或多或少都有虛假交易，只是他的炒作數量占比而已，會區分對待。你炒作的行為是不是已經達到了一個嚴重的程度，或者是一個輕微級的，處罰扣分罰值都不一樣，每個賣家限權內容也不一樣，有的可能只是屏蔽7天、14天或者幾天，有些我們會直接封店。
不過，有關申訴渠道，淘寶放寬了時間限制，從11月14日至今，因涉及虛假交易商品被刪除的賣家，除了嚴重違規者都能在明年1月20日前進行申訴，并暫緩處罰，已經被刪除的商品會在12月9日24點前恢復到線上倉庫。
陳洛安說，打擊炒作信用是他們工作的常態，近期可以被認為是集中的專項行動，和網友理解的雙十二來臨，打擊集市小賣家，力挺天貓無關。
陳洛安：所有處罰的那些賣家當中，我們僅收到了2%的用戶的申訴材料，很多賣家如果真的是認為我們是誤判，他可以給我們一些申訴資料來進行說明。從數據上看，我們沒有看到這個情況，而且在我們了解的過程中，很多賣家都是承認自己有炒作行為。
(完)