中消協8大投訴熱點：
網絡購物投訴居高不下；
家用汽車及零件投訴激增；
家電售后承諾難兌現；
快遞服務投訴增多；
保健品銷售專盯中老年人；
裝修建材鑒定難、售后差；
利用交通高峰、旅游旺季加價；
手機質量問題投訴多。
舉措：部分電商“無理由退貨”延至10天
昨天，新修訂的《消費者權益保護法》正式實施，北京海淀的10多家電商已表示將網購無理由退貨從新消法的7天延長到10天。
海淀工商分局和海淀消協昨天推出6項新舉措，中關村在線、去哪兒(29.03, -0.70, -2.35%)網、窩窩團、糯米網等10多家電商企業響應。6項新舉措中有兩項都高于新消法的要求，其中最引人注目的一項是“特定商品無因退貨延三日”，電商承諾，對服裝、鞋靴、箱包類這些商品，將延長消費者網購無理由退貨期，由新《消法》規定的7天增加為10天。
另一條新舉措為“部分老三包商品執行新三包規定”，電商承諾，對不符合質量要求，且屬于1995年8月25日頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》目錄規定的18種商品，在與生產廠家協商一致的前提下，將三包起始日期由開具發票之日修改為消費者收到商品之日，同時對于超出7日但符合法定解除合同條件的，允許消費者退貨。
中消協介紹，網購投訴一直居高不下，2012年全年網購投訴達16408件，2013年達到12950件。此次新消法對網購做了不少規定，中消協將按照新消法，對網購等非現場購物銷售經營者加強監督，對消費領域熱點、難點問題適時發布中消協觀點，指導維權。