熱銷背后的思考
記者注意到,此前,小米掌門人雷軍曾多次表示,2014年會供貨4000萬臺小米手機,而在傳統(tǒng)淡季第一季度就取得1100萬臺戰(zhàn)績的情況下,小米正在增加供應(yīng)量的訂單量,爭取今年突破8000萬臺。小米計劃2015年出貨1.6億臺手機,在今年的基礎(chǔ)上翻一番。小米野心背后,越來越多的質(zhì)量問題不得不讓人擔(dān)憂。
據(jù)了解,中國質(zhì)量萬里行投訴部早在2014年3·15期間就曾發(fā)布2013年手機行業(yè)投訴報告。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部統(tǒng)計,2013年接到的主流智能手機投訴達到7000多件。這其中,以手機通話、信號、死機以及黑屏等質(zhì)量問題尤為突出。據(jù)中國質(zhì)量萬里行投訴部統(tǒng)計,接到小米的投訴接近1100件,這其中小米用戶關(guān)注的黑屏、頻繁重啟等一直沒有很好的解決辦法。
“小米作為互聯(lián)網(wǎng)手機的代表,其成功固然引發(fā)了更多關(guān)注的目光,但在享受銷量和粉絲的同時,是否能真正關(guān)注一下手機存在的問題。”中消協(xié)內(nèi)部人士對《經(jīng)濟參考報》記者表示,我國手機行業(yè)雖然在科技創(chuàng)新和品牌塑造上已達到了較高水平,但在杜絕售后維修欺詐、確保服務(wù)透明度方面,手機廠家的售后政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)舉措距離消費者的期望還有較大差距。
針對消費者對小米手機出現(xiàn)的質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題,《經(jīng)濟參考報》記者29日與小米公司取得聯(lián)系,并按對方要求發(fā)出了書面采訪函,但截至發(fā)稿時,尚未得到回復(fù)。
短評:產(chǎn)品出問題不可怕,可怕的是無視問題又或不夠重視問題。
- 本文由 米粒在線 發(fā)表于 2014年5月31日12:38:05
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