日前，工信部第二批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點開始運行，江西、湖北、云南三省的用戶從9月21日起可以開始辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務。
2014年以來，中國電信業(yè)的改革層出不窮，各種配套的政策也是拉風而魅惑，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的宣傳語更是具有很強的審美性，因涉及行業(yè)壟斷、巨頭競爭，乃至消費者民生等問題，于是，科技、經(jīng)濟、社會、心理學等領(lǐng)域的專家，都各出奇謀地解構(gòu)本次“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”試運行，但遺憾的是，我們沒有看到趨之若鶩、萬人空巷、爭相排隊辦理業(yè)務的情況，更沒有中國的大媽因“搶先辦理業(yè)務”而睡街道。
總之，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推出后，三地的群眾情緒基本穩(wěn)定。有網(wǎng)友調(diào)侃：大家都忙著去紐約、香港搶iPhone 6了，誰還有閑心辦理神馬攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)呢？
事實上，自2010年工信部于天津、海南啟動第一批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點之后，這項業(yè)務就像如同一根泛著油光的雞肋，聞著特別香，但吃起來真沒啥東西，四年來成功攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)率僅有0.27%，比筆者“攜夫人出國旅游”的幾率還低了2個百分點。
從云南一些大型營業(yè)廳來看，第二批試點城市的效果也不會好到哪里去，但即便是成功者寥寥無幾，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)對于中國電信業(yè)來講，也有非常重要的意義，更何況，它仍然帶著“電信改善”和“與國際接軌”的雙料光環(huán)。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)難，難于戒大煙
談到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，我想70%的消費者需要百度一下才能清楚其中的含義，他們可能真不知道電信行業(yè)還有這樣一種服務，就好像我們村兒鮮有人知道中國有選舉權(quán)這么一回事兒，大家看到選票時，都以為是政府發(fā)的小廣告呢。
第二批試點也基本延續(xù)了0.27%的趨勢，業(yè)務開放的第一天，昆明最大營業(yè)廳金牛營業(yè)廳僅僅有10個左右的用戶前來咨詢，申請辦理的就更少了。雖然沒有完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，但肯定要小于9人，好不悲涼！
21世紀初期，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)那架勢簡直就是“千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面”的高級女神，令人垂涎，讓人幻想；如今時代變遷，當這項業(yè)務真正到來時，市場卻如此冷淡，我們不禁要問：中國的電信領(lǐng)域究竟怎么了？
其實，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務遭受冷遇，也是情理之中的事情，有運營商客觀流程上的限制，有監(jiān)管制度的缺失，更重要的則是消費者主管意愿上的降低。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策施行之后，運營商首先思考的肯定不是如何簡化流程，讓消費者辦理起來更加順暢，而是要。