盡管微軟 Windows Phone 目前在全球手機市場中排名第三，但它所占的整體市場份額卻極其微小。相信絕大多數(shù)用戶都會將這個問題歸咎 于 Windows Phone 缺乏優(yōu)秀的功能和應(yīng)用，或者抱怨設(shè)備硬件不夠出色。但也有不少用戶認(rèn)為，Windows Phone 其實在這兩方面都 是具備競爭力的。
對于 Windows Phone 銷售不佳的原因，也許每個人的第一反應(yīng)就是指責(zé)應(yīng)用匱乏以及系統(tǒng)生態(tài)不完善。日前，新西蘭網(wǎng)站 Geekzone 對這一問題進(jìn)行了分析，以下援引部分內(nèi)容報道如下：
Windows Phone 銷量不佳的原因有二：第一，微軟“失寵”，導(dǎo)致品牌價值縮水；第二，Windows Phone 進(jìn)入市場為時過晚。
壟斷陰影：
從上世紀(jì) 90 年代以來，微軟一直主宰著計算機領(lǐng)域的方方面面。你買微軟產(chǎn)品并不是因為你想買，而是因為沒得選。后來，隨著谷歌這樣的競爭對手帶來新的產(chǎn)品選擇，加之蘋果公司起死回生，微軟產(chǎn)品壟斷市場的情況得到改變。隨后，開源產(chǎn)品開始涌現(xiàn)。當(dāng)這一切發(fā)生時，業(yè)界對微軟壓抑已久的情緒開始宣泄，不僅是政治性或者非理性的憤恨，甚至兩者都夾雜其中。與此同時，用戶似乎也不再買賬，老客戶面對Windows Phone的心情普遍疏遠(yuǎn)，而年輕一代的成長也已經(jīng)不再是微軟產(chǎn)品絕對統(tǒng)治的環(huán)境，“微軟”這個名字對他們而言沒有重大的影響力，他們也并不關(guān)心科技巨頭之間到底在爭奪什么。
Windows Phone入市太晚：
微軟的另外一個問題在于，太晚推出擁有實用現(xiàn)代操作系統(tǒng)的智能手機操作系統(tǒng)。相比之下，蘋果早在2007年就推出 iPhone 和 iOS 操作系統(tǒng)，而安卓幾乎也同時宣布進(jìn)入這個市場。然而，Windows Phone 7 直到 2010 年才出現(xiàn)，甚至到 2012 年底 Windows Phone 8 推出之前，微軟也沒有能夠追上競爭對手處在同一水平線。而在此時，蘋果和安卓已經(jīng)成功締造了屬于各自的龐大帝國，同時也構(gòu)建起了用戶忠誠度并且不斷激發(fā)市場動能。
總結(jié)：
初步預(yù)測，Windows Phone 目前仍然很難改變其低市場占有率的現(xiàn)狀，就像蘋果再怎么努力也無法將桌面市場份額提高到 10% 一樣。微軟已經(jīng)輸?shù)袅酥悄苁謾C市場的爭奪戰(zhàn)，而且依舊不見明顯的好轉(zhuǎn)跡象，甚至一大批使用微軟技術(shù)產(chǎn)品的用戶都不愿購買 Windows Phone。微軟要想反敗為勝，機會似乎不太大。

不可否認(rèn)，Windows Phone 目前仍然面臨著市場占有率低的困境和滿懷惡意的媒體。不過進(jìn)一步思考，手機與 PC 市場似乎不可以一概而論，因為人們?nèi)匀粫?jīng)常更換新手機，并且對于不同品牌的嘗試仍然十分積極。如果微軟能夠順應(yīng)市場的需求，做出用戶滿意的產(chǎn)品，其實還是可以在保持現(xiàn)有用戶的基礎(chǔ)上吸引更多的新用戶。
當(dāng)然，這些建議說起來容易但實施起來其實是很有難度的。然而，新任領(lǐng)導(dǎo)之下的新微軟似乎正在以前所未有的姿態(tài)傾聽用戶的聲音，從他們推出 UserVoice 反饋平臺等多個渠道手段可以看出，微軟正在努力改變。只要將用戶心聲落到實處，相信微軟將能夠再次迎來輝煌。